Geblokkeerd door hoge kosten, KPN niet te bereiken

Goedemorgen , 

ik ben nu sinds een paar dagen geblokkeerd , omdat ik veel kosten buiten mijn bundel heb gemaakt. Ik heb kpn al een paar keer geprobeerd te bellen , maar de wachttijd is telkens zo verschrikkelijk lang ! Ook zou ik doorverbonden worden met de afdeling high risk , en na een half uur in de wacht gestaan te hebben werd de verbinding verbroken. Ik wil graag weer aangesloten worden.