Geen 4G op telefoon

Hallo KPN, al 2 weken lang heb ik geen 4G meer op m`n IPhone 11. Contact gehad met de klantenservice en die zouden een ticket aanmaken maar daarna bleef het stil. Op de Socials zie ik dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik heb KPN nog altijd hoog staan, dus ik ga ervan uit dat dit probleem op korte termijn is opgelost.