Skip to main content
Beantwoord

Geen 5G verbinding maar Edge op iPhone 12 Pro

  • July 14, 2024
  • 5 reacties
  • 224 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Sinds zeker 4 weken heb ik last dat mijn iphone 12 pro overschakelt op Edge en er dan geen internetverbinding meer is.

Dagelijks reset van de netwerkinstellingen is een tijdelijke oplossing maar erg vervelend om het soms meer keer op een dag te moeten doen!

graag snel een oplossing kpn!

ik ben duidelijk niet de enige met dit probleem. 
Werk met de nieuwste versie software van Apple.

 

klantenservice noemt het een bekend probleem….

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @een nieuwe naam, het wordt momenteel onderzocht door de technische dienst en de leveranciers. Dit is een bekend probleem. Is het bij de klantenservice (0800-0402) wel een ticket aangemaakt? Zoals Matthew al zegt is dat belangrijk, zodat je meegenomen wordt in het onderzoek en op de hoogte zult worden gehouden via sms. Via de community kunnen wij geen ticket voor je aanmaken.

W
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Matthew83
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Matthew83
  • Slimmerik
  • July 14, 2024

Zorg er wel voor dat de klantenservice een daadwerkelijke ticket voor je aanmaakt. Anders krijg je geen updates via SMS en misschien ook geen vergoeding straks.

Jasper van KPN
W
Jasper van KPN
Moderator

Hoi @een nieuwe naam, het wordt momenteel onderzocht door de technische dienst en de leveranciers. Dit is een bekend probleem. Is het bij de klantenservice (0800-0402) wel een ticket aangemaakt? Zoals Matthew al zegt is dat belangrijk, zodat je meegenomen wordt in het onderzoek en op de hoogte zult worden gehouden via sms. Via de community kunnen wij geen ticket voor je aanmaken.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
W
R
Nieuwkomer
  • Rickyrick
  • Nieuwkomer
  • August 2, 2024

Hier hetzelfde probleem 

Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @Rickyrick, boven jouw bericht staat al uitgelegd wat je kunt doen in dit geval. Als je dat doet kan je er in meegenomen worden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
W
W
Nieuwkomer
  • Wimrhee
  • Nieuwkomer
  • August 7, 2024

Ook ik heb sinds 06-08-2024 last van het ongevraagd overschakelen naar edge, waardoor geen gebruik van het netwerk mogelijk. Graag met spoed een oplossing voor dit probleem. Wim

W

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement