Hi @E Plooijer en welkom op het forum! Dit speelt dus al een week? Je bent dus ook telefonisch niet bereikbaar en SMS berichten komen ook niet binnen? Het snelste is om hier contact met ons over op te nemen via 0800-0402 en in te spreken dat je een storing hebt. Voor storingen zijn we 24/7 bereikbaar. Mocht dat met je eigen toestel dus niet lukken, gebruik dan tijdelijk een ander toestel. 

Als het telefonisch niet lukt kun je ook altijd langs de KPN winkel. Mocht de e-sim activatie mis zijn gelopen en lukt het niet om dit telefonisch of in de winkel op te lossen, dan is de enige oplossing weer een fysieke simkaart aanvragen. Die hebben ze in de winkel, dus dan kun je daar hopelijk met een werkende simkaart de winkel weer uit. 

Mocht dat alles niet lukken of werken, laat het gerust weten! 

Dag Sanne, na het 2 keer geprobeerd te hebben en nog steeds geen contact te hebben gehad van de TD zelf maar naar de winkel gegaan. Die hebben alles opgelost gelukkig.