Mijn dochter blijkt geen oproep te krijgen als een onbekende haar belt (dus die niet in haar contactenlijst vermeld staat). Deze persoon krijgt kennelijk direct de voicemail en mijn dochter krijgt geen enkele notificatie hiervan. Helaas kom ik er niet achter waar ik welke instelling daarin moet aanpassen.
Beantwoord
Geen binnenkomende telefoongesprekken van onbekenden
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Dan lijkt het mij verstandig dat de technische dienst hier eens naar gaat kijken
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+8Is er sprake van een iPhone? Ga dan eens naar ‘instellingen → Telefoon → Houd onbekende bellers stil’ staat dat uit of aan? Schakel dit uit, dan zal er wel een oproep binnen moeten komen.
~ Fritz 7590/7560/1750E mesh ~ 📱~ 😻
1 persoon vindt dit leuk
+21Hallo
Welke telefoon heeft je dochter, iPhone of Android?
Zoek in de instellingen naar "onbekende nummers blokkeren".
Bij Android vind je het in de bellen📞app via “drie puntjes” → instellingen → Nummers blokkeren
Bedankt voor de snelle reacties! Ik probeer er vanavond met mijn dochter naar te kijken en laat het nog weten…
1 persoon vindt dit leuk
Helaas bleek “houd onbekende bellers stil” op “uit” te staan dus dat lijkt ook niet de verklaring en oplossing te zijn. Andere suggesties?
+8Kan je het schuifje eens op ‘aan’ zetten en dan het toestel resetten?
iPhone 13 resetten
- druk de volume-omhoog knop kort in aan de linkerzijde.
- druk de volume-omlaag knop kort in aan de linkerzijde.
- houd daarna de aan en uit knop aan de rechterzijde ongeveer 15 seconden ingedrukt totdat het Apple-logo weer in beeld komt.
Daarna wederom op ‘uit’ zetten en nogmaals toestel resetten. Wat is dan het resultaat?
Rolfvdk schreef:
Helaas ook geen effect…
Dan KPN even bellen via 0800 0402 en vragen of zij een instelling willen nakijken c.q. aanpassen, want het kan heel goed bij KPN in het systeem fout zitten t.o.v, van jouw specifieke verbinding
Net gebeld en verbinding/instellingen stonden goed. Om die reden ontvangen we nu eerst een nieuwe simkaart om dat als oorzaak uit te sluiten. Update volgt nadien.
1 persoon vindt dit leuk
KPN heeft afgelopen week een nieuwe simkaart geleverd, maar ook met die nieuwe simkaart (en diverse malen uit en aanzetten) blijft mijn dochter niet gebeld kunnen worden door onbekende niet afgeschermde nummers. Ze krijgt geen melding van een gemiste oproep, krijgt geen bericht dat er een voicemail is achtergelaten en heeft ook geen pincode om toegang te krijgen tot die voicemailinbox.
Andere opties/tips??
1 persoon vindt dit leuk
Bij de provider Simpel kun je een filter instellen welke nummers je mogen bellen. Kpn heeft dat niet.
Simkaart al eens in andere telefoon geprobeerd?
+20Dan lijkt het mij verstandig dat de technische dienst hier eens naar gaat kijken
Beste Jeroen, profiel heb ik geupdate. Ik wacht jullie contact af.
1 persoon vindt dit leuk
@KPN - KPN heeft keurig meegekeken, maar konden het zo 123 ook niet gevonden krijgen. Na het volgen van hun instructies om de Visual voicemail in te stellen, kwam ik er achter dat er een schermtijdinstelling in mijn account voor mijn dochters telefoon actief was. Hoewel daar niets aan veranderd kon of hoefde te worden, heb ik hem toch maar verwijderd en sindsdien lijkt het probleem opgelost…
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.