Geen data in Frankrijk, kan wel bellen

Lastig dat je geen verbinding krijgt in Frankrijk ​@JoostBOZ! Opvallend dat bellen wel werkt, maar je dataroaming het niet lijkt te doen.

Dit zijn de tips die we altijd eerst geven voor je verbinding in het buitenland, die meestal voor een oplossing zorgen. Ik deel ze voor de zekerheid allemaal met je, zodat je even kunt kijken of je ze allemaal hebt gehad:

• Start het toestel opnieuw op
• Controleer of roaming staat ingeschakeld
• Kies handmatig een mobiel netwerk 
  Android: Instellingen > Mobiele Netwerken > Netwerken Zoeken
  iPhone: Instellingen > Aanbieder > Automatisch uitschakelen, en kies handmatig een andere provider)
• Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
• Controleer of de APN staat ingesteld op internet (APN instellingen voor 4G KPN)

Lukt het daarmee alsnog niet, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken. Op die manier kan onze klantenservice met je meekijken of er iets anders aan de hand is, en indien nodig een melding voor de technische dienst aanmaken.