Skip to main content
Antwoord

Geen internet tijdens bellen op iPhone 14 Pro

  • February 19, 2024
  • 1 reactie
  • 296 keer bekeken

Hallo allen,

ik heb dit probleem en alle bovenstaande opties hebben geen effect gehad. Hebben jullie een tip wat nog getest zou kunnen worden?
Ik heb een iPhone 14 Pro op iOS 17.3.1.


Dank.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @TimNieuw en welkom bij de KPN Community! 

Niet handig als je niet kunt internetten terwijl je belt. Ik heb een ander topic gevonden van iemand met bijna hetzelfde toestel, daar zijn ook een aantal tips gegeven. Met name: 

Heb je dit zowel bij uitgaande gesprekken als binnenkomende gesprekken? Zie je tijdens deze gesprekken ook of je met 4G/2G verbonden bent?

Het kan zijn dat VoLTE aan onze kant (nog) niet goed staat. Als er bij deze gesprekken staat dat je over gaat op 2G kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 om VoLTE aan te laten zetten.


Hopelijk lukt het dan wel! We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 22, 2024

Hi @TimNieuw en welkom bij de KPN Community! 

Niet handig als je niet kunt internetten terwijl je belt. Ik heb een ander topic gevonden van iemand met bijna hetzelfde toestel, daar zijn ook een aantal tips gegeven. Met name: 

Heb je dit zowel bij uitgaande gesprekken als binnenkomende gesprekken? Zie je tijdens deze gesprekken ook of je met 4G/2G verbonden bent?

Het kan zijn dat VoLTE aan onze kant (nog) niet goed staat. Als er bij deze gesprekken staat dat je over gaat op 2G kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 om VoLTE aan te laten zetten.


Hopelijk lukt het dan wel! We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.