Beantwoord

Geen mobiel netwerk met iPhone 17 in noordelijk puntje van Noorwegen

Forum|Forum|11 days ago
April 7, 2026
2 reacties
35 keer bekeken

christianvv91
Helper

Ik ben op dit moment na een reis van 6 dagen aangekomen in het uiterste noorden van Noorwegen, met als eindbestemming de grens met Rusland. Na het passeren van de grens Finland - Noorwegen verbrak de verbinding zoals gebruikelijk. Echter is een verbinding met een Noors netwerk niet mogelijk. Tijdelijk het Finse netwerk selecteren leverde direct weer een werkende verbinding op.

Zowel KPN als Apple hebben geen oplossing. Ik heb voor nood een oude telefoon bij me met een kapotte batterij. Met hulp van de autolader ben ik niet helemaal onbereikbaar, maar een reis door de natuur zit er niet in. Het is voor mij onacceptabel dat ik niet bereikbaar ben, en dat dit puur is vanwege de software van de telefoon. In andere landen is er immers geen enkel probleem.

Apple suggereerde een tijdelijke telefoon aan te schaffen, maar KPN is niet bereid de kosten te vergoeden. In dat geval zal ik dat dus ook niet doen.

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi @christianvv91. Je hebt volgens mij een prachtige reis geboekt waar je veel leuke ervaringen uit gaat halen, maar dan is een telefoon met een werkende verbinding ook wel handig natuurlijk. Vervelend dat dat niet goed werkt.

Heel slim dat je wel een oude telefoon hebt meegenomen, zodat je in ieder geval kunt bellen en gebeld worden. Zo weet je ook dat er wel een mobiel netwerk is waar je mee kunt verbinden en dat waarschijnlijk het probleem in je iPhone 17 zit. Wat je dan nog kunt proberen op je iPhone is om de netwerkinstellingen te resetten. Mogelijk dat dat nog effect heeft. Op de iculture-website lees je hoe je dat kunt doen. Dit zorgt er wel voor dat ook al je opgeslagen Wifi wachtwoorden worden gereset, dus houd daar ook nog rekening mee.

Ik denk dat je het al geprobeerd, maar je kunt ook handmatig zoeken naar netwerken in Noorwegen en dan verbinden. Hopelijk lukt het dan wel om een connectie te krijgen. Op onze Kennisbank lees je hoe je dat kunt doen en je komt daar ook andere tips tegen.

Tips voor goed bereik in het buitenland

Als het ene netwerk niet goed (genoeg) werkt, kun je handmatig een ander netwerk kiezen in de instellingen van je toestel. Dat kan verschil maken. Net als in Nederland heeft provider A op bepaalde locaties beter bereik dan provider B of andersom. Handmatig een ander netwerk selecteren doe je als volgt:

Start het toestel opnieuw op
Controleer of roaming staat ingeschakeld
Kies handmatig een mobiel netwerk
Android: Instellingen > Mobiele Netwerken > Netwerken Zoeken
iPhone: Instellingen > Aanbieder > Automatisch uitschakelen, en kies handmatig een andere provider)
Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
Controleer of de APN staat ingesteld op internet (APN instellingen voor 4G KPN)
Werkt het helemaal niet? Neem dan contact met ons op.

Je leest onderaan ook dat je altijd weer contact met ons kunt opzoeken en dan kunnen we een ticket voor je aanmaken die naar de Technische Dienst gaat. Zij nemen dan snel contact met je op om te kijken of het toch op te lossen valt.

Ondanks deze problemen, wens ik je nog wel een hele fijne reis toe waarin je maar veel mag beleven.

+14

Arjan van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|9 days ago
April 9, 2026

Hoi @christianvv91. Je hebt volgens mij een prachtige reis geboekt waar je veel leuke ervaringen uit gaat halen, maar dan is een telefoon met een werkende verbinding ook wel handig natuurlijk. Vervelend dat dat niet goed werkt.

Heel slim dat je wel een oude telefoon hebt meegenomen, zodat je in ieder geval kunt bellen en gebeld worden. Zo weet je ook dat er wel een mobiel netwerk is waar je mee kunt verbinden en dat waarschijnlijk het probleem in je iPhone 17 zit. Wat je dan nog kunt proberen op je iPhone is om de netwerkinstellingen te resetten. Mogelijk dat dat nog effect heeft. Op de iculture-website lees je hoe je dat kunt doen. Dit zorgt er wel voor dat ook al je opgeslagen Wifi wachtwoorden worden gereset, dus houd daar ook nog rekening mee.

Ik denk dat je het al geprobeerd, maar je kunt ook handmatig zoeken naar netwerken in Noorwegen en dan verbinden. Hopelijk lukt het dan wel om een connectie te krijgen. Op onze Kennisbank lees je hoe je dat kunt doen en je komt daar ook andere tips tegen.

Tips voor goed bereik in het buitenland

Als het ene netwerk niet goed (genoeg) werkt, kun je handmatig een ander netwerk kiezen in de instellingen van je toestel. Dat kan verschil maken. Net als in Nederland heeft provider A op bepaalde locaties beter bereik dan provider B of andersom. Handmatig een ander netwerk selecteren doe je als volgt:

Start het toestel opnieuw op
Controleer of roaming staat ingeschakeld
Kies handmatig een mobiel netwerk
Android: Instellingen > Mobiele Netwerken > Netwerken Zoeken
iPhone: Instellingen > Aanbieder > Automatisch uitschakelen, en kies handmatig een andere provider)
Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
Controleer of de APN staat ingesteld op internet (APN instellingen voor 4G KPN)
Werkt het helemaal niet? Neem dan contact met ons op.

Je leest onderaan ook dat je altijd weer contact met ons kunt opzoeken en dan kunnen we een ticket voor je aanmaken die naar de Technische Dienst gaat. Zij nemen dan snel contact met je op om te kijken of het toch op te lossen valt.

Ondanks deze problemen, wens ik je nog wel een hele fijne reis toe waarin je maar veel mag beleven.