Geen mobiel netwerk na overstap van Simyo naar KPN

Vandaag zou ik tussen 11:00 en 16:00 van mijn oude abonnement van Simyo naar KPN overgaan. Echter, een half uur geleden ligt mijn netwerk eruit en kan ik niet meer bellen en heb ik geen mobiel internet. 

Ik heb geen app met activatiecode gehad. Als ik mijn telefoonnummer wil koppelen in de 'my kpn’ app dan wordt er via sms een code verstuurd en aangezien ik geen netwerk heb kan ik hem dus niet koppelen.

Ik heb geen simkaart per post ontvangen, maar ik heb ook gevraagd om een esim.

Ik kan uiteraard ook niet naar de klantenservice bellen zonder actief abonnement.

Kunnen jullie mij helpen mijn nieuwe abonnement actief te krijgen?

Alvast bedankt.