Geen mobiel netwerk via e-sim

Ik heb met iemand anders zijn telefoon (moet toch niet gekker worden KPN) de KPN gebeld. Het probleem lag aan het feit dat een of andere KPN pipo mij van klein zakelijk zomaar naar 1mkb heeft gezet waardoor de esim niet meer actief was 🤷🏼‍♂️ 4 uur lang niet kunnen bellen. En bedankt KPN. Als zakelijke klant is bereikbaarheid het meest belangrijkste!!

Hoi ​@DominiqueZ 

Dit verdient zeker geen schoonheidsprijs, daarin ben ik het zeker met je eens.
Een medewerker mag niet zonder nadrukkelijke toestemming vanuit jouw kant jouw mobiele abonnement wijzigen, dus op zich wel opvallend dat dit zomaar is gebeurd.

Maar ik begrijp dat je inmiddels weer volledig bereikbaar bent op je 06-nummer??
Heb je een nieuwe QR-code gekregen voor een eSIM? of kon je huidige eSIM nog geheractiveerd worden?
 

Ja geen idee waar het is mis gegaan. Een aantal weken geleden een abonnement voor mijn dochter er bij gedaan. Maar waarom naar 1mkb weet niemand. 
 

Helaas kon de esim niet hersteld worden dus is er onder nummer behoud een nieuwe activatie gestuurd. Gelukkig weer bereikbaar. Wel een noodoplossing via 1mkb. Dus ik kan nog geen mb’s delen (wat de reden was van afsluiten). Maandag opnieuw abonnement afsluiten onder klein zakelijk. Heel gedoe allemaal waar ik niet om gevraagd heb. Maar goed. Ik ben al lang blij dat ik weer bereikbaar ben.

Bedankt voor je reacties. 

Goedemorgen ​@DominiqueZ welkom op de KPN Community. Dat is uiteraard niet de bedoeling en ik snap dat je daar van baalt. Fijn dat er toch een noodoplossing gevonden is dan want dit is primair een klant- helpt klant forum voor consumentenabonnementen. Hoe staat het er nu voor? Zijn jouw oude abonnementen inmiddels weer hersteld?