Skip to main content

Hallo,

 

Ik heb al een aantal maanden een eSim van KPN die prima werkt. Nu werkt hij ineens niet meer; het ligt niet aan de plek (werkt nergens) en ik heb nog genoeg MB’s.

Waar zou dit aan kunnen liggen?

Wat zou kunnen is dat het te maken heeft met dual sim. Bij de installatie van de eSim was er ergens in het proces iets misgegaan waardoor mijn iPhone denkt dat ik twee eSim’s heb (terwijl ik er alleen een heb van kpn). Tot voor kort gaf dit geen problemen, maar het kan zijn dat deze problemen zijn ontstaan nadat ik probeerde de eSim die ik gebruikte voor mobiele data te veranderen… nu werken ze beiden niet meer. 


Wat zou ik kunnen doen om het weer werkend te krijgen? Bedankt!

Hoi @Marjolijn_, welkom hier. 

De e-sim werkt dus helemaal niet meer. Je kan helemaal niks meer? Dus ook niet gebeld en gebeld worden of alleen geen data meer gebruiken?

Ik denk dat het beste is om een fysieke simkaart te halen. Deze kan je aanvragen of ophalen bij een van onze winkels. Daarna kan je weer de e-sim installeren. Gaat het dan goed?