Is er niemand die hierop kan reageren? Ik zou graag hier of via email zsm in contact komen met klantenservice.

0800 0402 bellen. 

Het bellen is het probleem. Erg onhandig dat kpn geen mailadres heeft voor de klantenservice.

Al zou KPN een mailadres hebben, dan zou een reactie ook 4 of 5 dagen op zich laten wachten. Dat is zo ongeveer de wachttijd op dit forum hier momenteel op een KPN medewerker. 

U heeft een nieuw abonnement afgesloten. En dus een nieuwe simkaart gekregen. Deze moet u gebruiken. KPN gaat zomaar geen nummer aan een oude simkaart koppelen. 

Hallo @WeHe, bij de nieuwe bestelling heb jij een een nieuwe simkaart gekregen. De simkaart die je had bij het vorige KPN abonnement (voor de Vodafone overstap) is bij de opzegging gedeactiveerd en zal ook niet meer geactiveerd worden. De nieuwe simkaart is nu gekoppeld aan jouw nieuwe abonnement. 

Ik ben overgestapt van Odido naar kpn met nummerbehoud. Ik heb geen nieuwe simkaart gekregen en vandaag zou mijn abonnement in gaan en tussen 11.00-16.00 zou alles geactiveerd worden maar sindsdien heb ik geen service. Ik kan niet gebeld worden en niet bellen met de klantenservice. Ook de chatrobot kan mij niet helpen omdat ik niet teruggebeld kan worden. Wat moet ik nou?

Wellicht kan je een telefoon lenen van iemand.  Het nummer van de klantenservice is 0800-0402 en is gratis.  Of naar een kpn winkel gaan. De wachttijd hier is namelijk een dag of twee.

Vreemd genoeg met zelfde probleem doet Whatsapp het wel