Hoi ​@aih 

Welkom op de community van KPN.

Als het niet mogelijk is om een verificatie sms te sturen, om daarmee jouw aanvraag voor nummerbehoud te kunnen bevestigen, die je echt in contact te treden met de klantenservice van KPN.

Bij Nummerbehoud is een verificatie altijd nodig, om op die manier te bevestigen dat het daadwerkelijk jouw 06-nummer is, en niet van een familielid of een vriend.
Dus wat de medewerker aan de telefoon tegenover jouw zei, klopt dus niet.

Je hoeft in elk geval nu niet in paniek of in de stress te schieten, want er is nog meer dan genoeg tijd om nummerbehoud aan te vragen.
Dus bel opnieuw met de klantenservice van KPN, en zeg duidelijk dat je nummerbehoud wenst aan te vragen, en dan zou de medewerker dat gewoon voor je in orde moeten maken.

Bel hiervoor met 0800-0402, en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Nummerbehoud aanvragen.

Openingstijden:

• Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten

Laat nog wel even weten, of alles uiteindelijk is gelukt.

Net gebeld . Nummerbehoud was goed gekeurd en rest zou ookniet hoeven. Zou komen omdat het via belsimpel geregeld was. We gaan het zien.

Hoi ​@aih 

Goed om te horen.
Fijn dat nummerbehoud is goedgekeurd en je vertrouwde 06-nummer naar KPN wordt overgezet.
Belsimpel is een goede website met een goed team aan medewerkers, dus daar kun je echt wel op vertrouwen dat het goed komt met nummerbehoud.

Hi ​@aih, Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door Michel en dat alles gelukt is, waarvoor dank. 

Nog een toevoeging op zijn antwoord: je kunt ook een terugbelafspraak (rechts onderin) maken met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt. 

We zullen 28-2 zien of het inderdaad zo goed komt.

Ik heb nog zo mijn twijfels omdat er nadrukkelijk staat van sms- verificatie en ontvangstbevestiging. Michel zegt dat sms-verificatie nodig is en ik telefonisch onhuist voorgelicht zou zijn door kpn-medewerkers 

Hi ​@aih, ik heb ook voor je gekeken en ik zie dat het overname is goedgekeurd. Het gaat om het nummer eindigend op 787. Dat klopt? 

Klopt, moet ik in de app het nummer invullen en dan code invullen of moet ik de 28e een sms naar 6688 sturen? Ik kreeg onlangs een melding van systeemerror toen ik dat deed.

Nee, als het om dat nummer gaat hoef je ezelf niet meer te doen. De overname van het nummer is goedgekeurd en zal op die datum automatisch gaan. Dit zul je merken wanneer je het nummer via je huidige provider niet meer kunt gebruiken. Op dat moment kun je overstappen op het KPN netwerk. 

Gisteren overgegaan, toch nog geprobeerd sms naar 6688 te sturen maar dat werkte niet

overigens ook na indoen  van simkaart geen code gekregen ter verificatie 

Afwachten nu of het goed gaat met nummerbehoud 

Ik heb het voor de zekerheid ook nagekeken en zie dat het nummer eindigend op 787 nu actief is via KPN. Laat het me weten mocht ik dit verkeerd zien. 

Klopt maar ik had begrepen dat er nog een verificatiecode nodig is 

Dat is niet nodig, als het nummer eenmaal over is en werkt is het helemaal in orde.