Skip to main content
Beantwoord

Geen verbinding met nieuw mobiel abonnement

  • September 16, 2024
  • 5 reacties
  • 105 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Sinds vandaag zou mijn mobiele abonnement overgezet moet worden van een andere provider naar KPN. Helaas heb ik nu al de hele dag geen verbinding. Ik kan niet bellen en geen 5g/4g gebruiken. De telefoon uit en aan zetten levert ook niets op. Ik kan niet bellen met de klantenservice uiteraard.

 

Een KPN simkaart is nooit bij mij geleverd. Dus ik kan ook niet proberen een nieuwe simkaart in m'n telefoon te stoppen. Wat kan ik nu doen, want ik ben nu onbereikbaar voor iedereen?

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Mhui18 

Zit de simkaart van de oude provider nog in het toestel? Die werkt niet meer. Zonder KPN simkaart gaat het niet lukken. Die had je al lang ontvangen moeten hebben. Ga naar een KPN winkel, daar kan je direct een simkaart krijgen. → https://www.kpn.com/w3/vind-een-winkel/

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • September 16, 2024

Hallo @Mhui18 

Zit de simkaart van de oude provider nog in het toestel? Die werkt niet meer. Zonder KPN simkaart gaat het niet lukken. Die had je al lang ontvangen moeten hebben. Ga naar een KPN winkel, daar kan je direct een simkaart krijgen. → https://www.kpn.com/w3/vind-een-winkel/

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @Mhui18. Je hebt inderdaad wel een simkaart van ons nodig om het te kunnen gebruiken. De snelste manier is via een KPN winkel zoals Ruud al zegt. Is het via die weg gelukt om een simkaart te krijgen?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Roos79
  • Slimmerik
  • September 19, 2024

Of heb je gekozen voor E sim misschien?

M
Nieuwkomer
  • Mhui18
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 23, 2024

Inmiddels is het gelukt een nieuwe KPN simkaart te ontvangen. Deze was helaas nooit verstuurd, ookal had ik de optie voor een fysieke sim en geen e-sim gekozen.

 

Ik kan weer bellen gelukkig 😊

Jasper van KPN
RBxx
Jasper van KPN
Moderator

Dat is goed om te lezen @Mhui18! Veel plezier met het abonnement, en als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement