Antwoord

Geen WiFi op mijn nieuwe Samsung Galaxy A55

Forum|Forum|1 year ago
April 4, 2024
3 reacties
1747 keer bekeken

Jolandajk
Nieuwkomer

2 Weken geleden heb ik mijn mobiele abonnement verlengd icm de nieuwe Samsung galaxy a55.

Ik heb de gegevens van mijn oude a51 overgezet naar de a55. De telefoon pakt echter de wifi niet op. Krijg de melding dat hij geen contact kan maken met de router. Soms pakt hij de wifi maar als hij er even af is geweest (bv als ik thuis kom uit het wrrk) krijg ik de telefoon opnieuw niet gekoppeld. Telefoon pakt andere wifi (werk, ouders, hotspot) wel op.

Andere apparaten hebben thuis wel gewoon wifi.

Alle ipties geprobeerd, experia v12 box gereset, telefoon gereset enz.

1 Uur met de klantenservice aan de telefoon gezeten. Alle opties doorgenomen. Op afstand gereset maar niets helpt.

Io de Samsung galaxy a55 retour en een nieuwe ontvangen maar ook hiermee hetzelfde probleem.

Wat nu, iemand nog een idee?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Jolandajk en welkom bij de KPN Community!

Gefeliciteerd met je nieuwe toestel. 😁 Wel zo prettig om werkende wifi te hebben, dus ik denk met je mee.

Ik raad je allereerst aan om de IPV6 instelling uit te zetten in de Box 12. Dit doe je als volgt:

Log in op de webinterface van de Box 12
Ga daarna naar Wifi Netwerk
Onder het kopje Wifi signaal druk je dan op deze knop:

Heel benieuwd hoe het verbinden met je wifi daarna gaat.

Als dat niet werkt, probeer dan het volgende:
Zou je (weer) willen inloggen op de Box 12? Als dat gelukt is kun je Extra Wifi instellen. Zet deze op 2,4 Ghz en ik ben heel benieuwd of je telefoon daar wel mee verbonden blijft.

Ik hoor het graag!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
April 7, 2024