Data buiten de EU gebruiken is enorm duur. Zodra jou toestel verbinding maakt zijn er op de achtergrond apps en onderdelen van het besturingssysteem die meteen allerlei data uitwisselen. Zonder dat je zelf iets doet zit je zo aan die 60 euro.

Beste ​@LuzHNava KPN is bereikbaar via X, Facebook en +31 6 1200 1200

SMS ‘ bescherming aan’ naar 1266 om toekomstige kosten buiten de EU te voorkomen.

Op het moment dat je je mobiel uit de vliegtuigstand haalde, heeft deze toch automatissch verbinding gemaakt met een mast en dan kunnen de kosten snel oplopen.

Om dit in de toekomst te voorkomen zet dan behalve de eerdergenmoemde SMS tevens inm ke mobiel automatisch met een provider verbinden op handmatig.

Er is een bedrag in rekening gebracht voor een dienst die ik nooit heb aangevraagd of geaccepteerd. Dat is onacceptabel en in strijd met de rechten van consumenten.

Als klant voel ik mij misleid. KPN moet verantwoordelijkheid nemen en deze fout rechtzetten. Anders zal ik dit melden bij de bevoegde autoriteiten.

Ik herhaal: ik heb deze dienst niet gevraagd. Niemand mag verplicht worden te betalen voor iets wat hij of zij niet bewust heeft geactiveerd.

Dergelijke kosten moeten transparant en optioneel zijn — niet automatisch en zonder toestemming. Dit is geen service, maar misbruik.