Gelijk datalimiet in Mexico bereikt na uitschakelen vliegtuigmodus

Hi ​@LuzHNava, wat ontzettend jammer dat je jouw vakantie begonnen bent met een onverwachte financiële tegenvaller 😕

Je geeft aan dat je deze dienst niet aangevraagd hebt en dat je niet verplicht mag worden om te betalen voor iets dat je niet geaccepteerd hebt, maar dit zit toch iets anders dan jij lijkt te denken.

Om gebruik te kunnen maken van internet in het buitenland, zal je de optie ‘roaming’ aan moeten hebben staan in je toestel. Dit is iets dat je zelf kunt instellen, jouw mobiele provider kan dit niet voor of namens jou doen. Wij hebben er als provider dus geen invloed op of deze optie aan staat in jouw toestel. Als je roaming aan hebt staan, zal jouw toestel niet alleen verbinding maken met het KPN netwerk, maar ook met het netwerk van buitenlandse providers, als het KPN netwerk niet beschikbaar is en je binnen het bereik bent van zendmasten van buitenlandse netwerken. Met het aanzetten van roaming (en waarschijnlijk ook de optie ‘automatische netwerkselectie”) geef jij jouw toestel zélf dus de opdracht om met een buitenlands netwerk te verbinden. 
Het betreffende netwerk brengt de kosten hiervoor vervolgens bij ons in rekening, en wij berekenen dit weer door aan jou, aangezien jij de daadwerkelijke gebruiker bent van de data. Je hebt dit bedrag dus niet betaald aan ons, maar via ons aan het Mexicaanse netwerk waar je gebruik van hebt gemaakt. 

Dat dit niet je bedoeling is geweest, begrijp ik helemaal. Ik zie dat ​@JanD al heeft gedeeld hoe je dit in de toekomst kunt voorkomen met een algemene blokkade op internet buiten de EU.