Skip to main content

Beste KPN,

Ik ervaar al langere tijd een probleem tijdens het mobiel bellen. Hoewel de ontvanger mij goed kan verstaan, hoor ik zelf niets. Soms gebeurt dit al vanaf het begin van het gesprek, maar soms valt het geluid halverwege het gesprek weg. Via WhatsApp bellen werkt zonder problemen, dus ik vermoed dat er niets mis is met mijn microfoon.

Zouden jullie mij kunnen helpen met dit probleem?

Met vriendelijke groet,

Sofie

Welkom op de community @Sofie2505. Merk je dit op een specifieke locatie of op meerdere locaties? Dat het via WhatsApp wel goed werkt doet inderdaad vermoeden dat het niet de microfoon is. Wat je kunt proberen is de netwerkinstellingen van jouw toestel te resetten en kijken hoe het dan gaat. Als het daarmee niet beter wordt kan je ons het beste bellen op 0800-0402. Een collega kan dan direct met je meekijken naar de situatie.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden