Skip to main content
Beantwoord

Gesprekken inzien

  • 28 juli 2020
  • 8 reacties
  • 489 keer bekeken

Ik wil de gesprekken van april, mei en juni inzien. Ik kan echter alleen maar de gesprekken van mijn laatste factuur inzien. Het is minder dan 6 maanden geleden, dus dat zou toch moeten kunnen?

Graag een oplossing!

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Bestbabs 

Hoe heb je ingelogd in MijnKPN? Gebruik je de MijnKPN app of gebruik je de website MijnKPN ?

Via Producten  →  Mobiel  zie je dan een overzicht van de laatste 6 facturen. Klik op de gewenste maand(en) en je ziet het pdf-bestand met daarin het overzicht van de (uitgaande) gesprekken.

 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17577 reacties
  • 29 juli 2020

Halo @Bestbabs 

Heb je al ingelogd in MijnKPN ? Daar staan alle facturen van een heel jaar.

De zes meest recente facturen bevatten nog het overzicht met zelf gebelde nummers. De oudere facturen niet meer, daar zijn die gegevens verwijderd i.v.m. de privacy regels AVG.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hoi @Bestbabs, dat moet geen probleem zijn. Ik zie dat RBxx je al heel goed advies gegeven heeft! Is het gelukt om in te loggen op MijnKPN en daar de facturen op te zoeken? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 5 augustus 2020

Beste RBxx en Alexa, helaas zie ik alleen maar de gesprekken terug van de laatste maand. Krijg niets te zien van de voorgaande maanden. Wat doe ik niet goed?


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17577 reacties
  • Antwoord
  • 5 augustus 2020

Hallo @Bestbabs 

Hoe heb je ingelogd in MijnKPN? Gebruik je de MijnKPN app of gebruik je de website MijnKPN ?

Via Producten  →  Mobiel  zie je dan een overzicht van de laatste 6 facturen. Klik op de gewenste maand(en) en je ziet het pdf-bestand met daarin het overzicht van de (uitgaande) gesprekken.

 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

@Bestbabs Ben je er met de uitleg van Ruud uit gekomen? We horen het in beide gevallen graag van je.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 12 augustus 2020

Helaas… nog steeds niet...😥


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17577 reacties
  • 13 augustus 2020
Bestbabs schreef:

Wat doe ik niet goed?

Bestbabs schreef:

Helaas… nog steeds niet...😥

Hallo @Bestbabs , waar gaat het dan fout, krijg je een foutmelding? We kunnen niet met je meekijken, dus alleen "nog steeds niet" helpt ons niet. Lees mijn aanwijzingen nog eens door, ik kan het niet beter uitleggen.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

@Bestbabs Dat is jammer! Wij kunnen niet zien wat er bij jou gebeurt. Als je ons kan vertellen waar je precies op vastloopt of wat er gebeurt, dan helpen @RBxx en ik je graag om dit op te lossen.