Moderators doen hier in principe niet aan privé gesprekken. Heeft u al geprobeerd te bellen? En de chat al geprobeerd? 

Hoi Niels, welkom! In principe doen we hier inderdaad bij voorkeur dingen openbaar. Dit zodat andere klanten wellicht ook geholpen kunnen worden met het antwoord. Als het bij jou gaat om privégegevens en aanverwante zaken die beter niet openbaar kunnen, dan is een privébericht ook een optie. In dat geval mag je die aan mij sturen, ik kom er dan morgen bij je op terug. Als het meer haast heeft, dan is bellen of chatten de betere optie.

Niels heeft via privébericht contact opgenomen en de boel is afgehandeld :)