Gratis extra databundel Unlimited abonnement aanvragen lukt niet

Heb sinds enkele maanden een unlim data abonnement (mobiel). Daglimiet 10mb inmiddels bereikt, want veel tv gekeken vandaag. Maar vervolgens kan ik geen extra Gb (a nul euro uiteraard) bijkopen/ aanvragen voor vandaag. Kpn heeft blijkbaar probleem met ophalen abonneegegevens. Zie foto’s. Heel vervelend en frustrerend. Meer mensen dit probleem? (En ik uiteraard alle standaard acties zoals opnw opstarten mobiel etc al gedaan).