Skip to main content
Antwoord

Het factuurbestand dat bij de bevestigingsmail zat is niet te openen

  • October 28, 2023
  • 5 reacties
  • 71 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Wij hebben in augustus 2x een Iphone 14 gekocht. Voor mij en mijn vrouw.

Nu kan mijn vrouw deze bij haar werk indienen, maar moet ze wel een factuur op haar naam hebben.

Het factuurbestand dat bij de bevestigingsmail zat (2 mails d.d. 12-08-2023) is helaas niet te openen (*.tmp)

Kunnen jullie alsnog een leesbaar bestand sturen met de factuur op haar naam?

Dank!

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @RobPasschier 

 

Je zou de factuur ook hier moeten kunnen vinden via je bestelnummer en postcode, op die factuur zou ook de BTW vermeld moeten zijn wat ze waarschijnlijk ook graag willen: https://mijnbestelling.kpn.com/inloggen/

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • October 28, 2023

    Hallo @RobPasschier 

     

    Je zou de factuur ook hier moeten kunnen vinden via je bestelnummer en postcode, op die factuur zou ook de BTW vermeld moeten zijn wat ze waarschijnlijk ook graag willen: https://mijnbestelling.kpn.com/inloggen/

    Denise van KPN
    R
    Nieuwkomer
    • RobPasschier
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 28, 2023

    Dank voor de tip.

    De aankoopbon is nu in PDF en dus leesbaar.

    Probleem is wel dat beide aankoopbonnen op mijn naam staan en de werkgever expliciet vraagt om een factuur/aankoopbon op naam van mijn vrouw.

    Hoe los ik dat op?

    Dank!

    A
    • Anonymous
    • October 28, 2023

    Ik denk niet dat KPN de naam op een factuur gaat wijzigen, dat mogen ze waarschijnlijk ook niet.
    Via het forum kan dat sowieso niet, je kan even navragen bij de klantenservice 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00 en za 08:00 - 17:00) of die mogelijkheid er is.

    Een andere optie is om een PDF editor te gebruiken en zelf de naam te wijzigen.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hallo @RobPasschier, fijn dat je met de tip van @GeSp de factuur hebt kunnen downloaden.

    Helaas is het niet mogelijk om de naam op de factuur te wijzigen. De werkgever van jouw vrouw zal het hier dus mee moeten doen.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    R
    Nieuwkomer
    • RobPasschier
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 11, 2023

    Klopt, zo is het ook goed gegaan, dank voor de hulp!

    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement