Skip to main content
Antwoord

Het lukt niet om E-sim te activeren op op Samsung flip 5 , melding Oeps er gaat iets mis

  • January 2, 2024
  • 5 reacties
  • 90 keer bekeken
J
Deelnemer

Hi Zoals meerdere items te lezen op het forum heb ik ook het porobleem dat bij installatie van de eSim ik een foutmelding krijg, Oeps er is iets mis gegaan……

 

Is de enige optie om een fysieke SIM aan te rgagen?

Kan wel via de app, maar dan krijg je een SMS om door dit proces te komen. 

De eSIM is niet geactiveerd, dus een SMS komt natuurlijk niet aan.

hoe nu verder???

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @JEW, de foutmelding die je krijgt geeft weinig informatie over wat er precies mis is gegaan helaas, Daardoor weet ik ook niet precies wat er mis gaat. Als je een fysieke simkaart aanvraagt moet het lukken als je deze stappen volgt:

Het aanvragen van een fysieke simkaart kan online of via een KPN winkel. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 4, 2024

Hoi @JEW, de foutmelding die je krijgt geeft weinig informatie over wat er precies mis is gegaan helaas, Daardoor weet ik ook niet precies wat er mis gaat. Als je een fysieke simkaart aanvraagt moet het lukken als je deze stappen volgt:

Het aanvragen van een fysieke simkaart kan online of via een KPN winkel. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
J
Deelnemer
  • JEW
  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 4, 2024

Via helpdesk een fysieke sim aangevraagd. Gaan het zien.

Daar werd trouwens wel vermeld dat de e-Sim niet kan activeren zonder een fysieke Sim....…

Heel vreemd..... 

Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Het kan wel zonder fysieke simkaart, zoals het artikel in de Kennisbank ook aangeeft. Maar als het dan niet goed gaat, zoals in dit geval, is een fysieke simkaart toch nodig. Die is nu onderweg dus, ik verwacht dat het daarmee lukt.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
J
Deelnemer
  • JEW
  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 4, 2024

Tja, Ik heb nu dus de nieuwe fysieke SIM in de telefoon gestoken. Dan heeft die eSim dus eigenlijk geen nut meer. Kan weer bellen.

Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Goed om te lezen dat het daarmee nu werkt. Het activeren van de e-sim kan je nog steeds doen. Als je bijvoorbeeld op vakantie gaat naar een land buiten de EU en daar een lokaal simkaartje wilt gebruiken kan dat naast de e-sim.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement