De vraag is simpel en ik hoop dan ook op een simpel antwoord van KPN.
Hoe kan ik als abonnee bij KPN de dataroaminglimiet aanpassen naar een lager bedrag?
De vraag is simpel en ik hoop dan ook op een simpel antwoord van KPN.
Hoe kan ik als abonnee bij KPN de dataroaminglimiet aanpassen naar een lager bedrag?
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Er waren voor ons onduidelijkheden in het huidige beleid met betrekking tot het kunnen aanpassen van het limiet, dat hebben we eerst moeten uitzoeken, @wjb, daarom krijg jij nu pas een reactie vanuit ons.
Vooral in de vakantieperiode kwamen er wekelijks vragen binnen over het datalimiet van 60,50 euro buiten Europa. Naar aanleiding van de topics zijn we als forumteam aan de slag gegaan om meer informatie hierover te krijgen. Onverwachte kosten zijn nooit leuk en iedereen geeft z'n geld liever uit aan souvenirs dan aan z'n provider. Navraag heeft geleid tot onderstaande informatie.
De instelling dataroaming staat standaard uit op een toestel. Als je roaming aanzet op je toestel, maakt jouw mobiel verbinding met een van de beschikbare netwerken, zodat je mobiel internet kunt gebruiken. Zodra een toestel zich aanmeldt op een buitenlands netwerk versturen wij automatisch per SMS tariefinformatie en hoe er een bundel besteld kan worden.
Standaard ontvang je van ons tariefinformatie per SMS. Deze tariefinformatie per SMS kun je zelf uit of aan zetten:
Binnen Europa maak je gebruik van jouw eigen bundel, zonder extra kosten. Maar let op: buiten de EU gelden er andere tarieven en dan is een buitenlandbundel vaak een goedkopere optie.
Net als elke andere provider werken we samen met providers in het buitenland. Als je in een ander land komt, maakt jouw mobiel automatisch verbinding met een voorkeursnetwerk. Het betekent niet dat je daar aan gebonden bent: je kunt handmatig ook een andere beschikbare provider kiezen.
Zoals gezegd, als roaming aan staat op jouw toestel, dan maakt jouw mobiel verbinding met één van de beschikbare netwerken. Als jij in een grensgebied bent, bijvoorbeeld in Griekenland, kan het zijn dat een telefoon automatisch verbinding maakt met een Turks netwerk. Je kunt ervoor kiezen om in jouw toestel handmatig een netwerk te selecteren: je kunt dan alleen maar gebruik maken van het geselecteerde netwerk.
Let er bij thuiskomst wel op dat je deze instelling weer aanpast naar automatisch selecteren (anders ben je niet bereikbaar).
Buiten de EU gelden er andere tarieven en de kosten kunnen aardig oplopen. Per land en per provider verschilt wat je moet betalen per MB. Check welke tarieven op jouw reisbestemming gelden.
Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd.
Deze blokkade geldt per factuurperiode en de factuurperiode verschilt per klant. Check de maandelijkse factuur om na te gaan wat jouw factuurperiode is. Een verblijf buiten de EU of in een grensgebied kan over 2 factuurperiodes gaan, waardoor er tweemaal €60,50 = €121,- berekend kan worden op 1 factuur.
Wil je het beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aan naar 1266
Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, tenzij je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert.
Let op:
Update: 09-10-2023
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.