Skip to main content
Beantwoord

Hoe kan ik compensatie aanvragen voor iPhone 11 problemen?

  • July 13, 2025
  • 1 reactie
  • 42 keer bekeken

Hoe moet ik nu een klacht indienen of compensatie aanvragen voor het probleem met de Iphone 11 en 4g van KPN. Ik wordt ook van het kastje naar de muur gestuurd niemand die je kan helpen. Oja ik heb wel een mail gekregen waarin werd gevraagd om de Iphone op te sturen zodat de KPN ging kijken of het probleem bij de iphone lag of bij de KPN.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Denise van KPN

Wat jammer dat je problemen met jouw iPhone 11 ervaart, ​@nyons! Ik snap heel goed dat je op zoek bent naar een oplossing en een vergoeding.

Ik begrijp dat je al een ticket hebt laten aanmaken? Je hebt een e-mail ontvangen met het verzoek de iPhone 11 op te sturen om deze te laten controleren. Heb je dit al gedaan? Zo ja, dan krijg je vanzelf bericht met meer informatie. Zo niet, dan raad ik je aan dit alsnog te doen.

Een eventuele compensatie wordt achteraf behandeld. In de meeste gevallen gaat dit automatisch, een beetje afhankelijk van wanneer je jouw ticket aan hebt laten maken. Mocht je hier verder niets over horen, maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 16, 2025

Wat jammer dat je problemen met jouw iPhone 11 ervaart, ​@nyons! Ik snap heel goed dat je op zoek bent naar een oplossing en een vergoeding.

Ik begrijp dat je al een ticket hebt laten aanmaken? Je hebt een e-mail ontvangen met het verzoek de iPhone 11 op te sturen om deze te laten controleren. Heb je dit al gedaan? Zo ja, dan krijg je vanzelf bericht met meer informatie. Zo niet, dan raad ik je aan dit alsnog te doen.

Een eventuele compensatie wordt achteraf behandeld. In de meeste gevallen gaat dit automatisch, een beetje afhankelijk van wanneer je jouw ticket aan hebt laten maken. Mocht je hier verder niets over horen, maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.