Hallo @Yvet Slenders ,

Een nieuwe simkaart vraag je normaal gesproken via de website aan:

https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen.htm

Lukt dat niet omdat je geen simkaart meer hebt? 

Hiervoor kun je dan terecht bij een van de KPN-winkels, dan loop je bellend de winkel uit! 

Welkom op het forum van KPN @Yvet Slenders !

Ten eerste vervelend dat je jouw simkaart bent kwijtgeraakt, en daardoor geen gebruik kunt maken van je smartphone.

Als tweede heb je bij de aanvraag van een e-sim altijd een activatiecode nodig, om jezelf online te kunnen verifiëren dat jij de contractant bent van het 06-nummer.
Deze verificatie sms wordt dan verzonden naar de simkaart die je kwijt bent geraakt.
Dus online is momenteel geen optie in jouw situatie.

De snelste optie om weer te kunnen bellen en internetten, is om langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt te gaan, zij kunnen je dan helpen met een e-sim.
Deze zijn ook gewoon op de maandagmiddag open!
Neem dan wel je legitimatie bewijs mee naar de winkel!

Laat even weten of het is gelukt.