Het 0800-0402 nummer is inderdaad alleen in Nederland te gebruiken.
KPN is vanuit het buitenland bereikbaar via +316 1200 1200.

Een reactie van een KPN medewerker op het forum duurt vanwege de drukte zeker 4 dagen.

Ai @Paskipop, wat enorm vervelend dat je met zo'n frustrerende situatie te maken hebt gekregen 

Ik zie dat RBxx je al heeft laten weten wat het nummer is waarmee je ons vanuit het buitenland kunt bereiken. Aangezien je het hebt over een incassobureau, zal er weinig zijn dat wij via het forum voor je kunnen betekenen. Ik wil je dan ook aanraden om met ons te bellen tijdens kantooruren, zodat je een collega van de afdeling ‘collections’ aan de lijn kunt krijgen. 

Uiteraard hoop ik dat je dit inmiddels al hebt gedaan en dat je er al verder mee bent geholpen!