Hoge kosten voor slechts 11,76 MB dataverbruik in het buitenland

Je kan op je factuur toch zien waar en wanneer dit was wanneer dit verbruikt is.

Wellicht stond roaming nog aan voordat je de lokale sim erin deed?

Ja kwam in Egypte aan gelijk locale sim gekocht en KPN eruit gehaald maar krijg toch rekening voor 11,76Mb is toch schandalig als ze geen coulance toepassen zijn ze een 18 jaar oude klant met KPN EEN MKB en twee mobiele Abonementen kwijt en ga ik over naar een andere pik dit niet.

Als ze dit niet vergoeden ben ik weg met drie abonnemeten.

Als je roaming aan stond gebruik je data van je KPN sim dus is het niet de schuld van KPN.

Dat je wilt opzeggen ben je uiteraard vrij in. Ik zie het zelf mits je roaming aan stond als een menselijke fout helaas.

​@Wims280 Heb je deze klacht ook gemeld bij KPN zelf?
Op dit Forum helpen klanten elkaar en kijkt KPN mee maar voor een klacht afhandeling kan je toch het best rechtstreeks bij KPN terecht.

Nu denk ik wel dat je weinig kans van slagen hebt aangezien je in het buitenland data verbruikt is en ja, daar staan kosten tegenover.

Daar kan je van alles van vinden en dat doe ik ook maar onder de streep heb je een contract waar alles in staat en staat KPN in zijn recht om volgens contract te factureren.

Het kan zijn dat KPN als coulance de kosten (deels) kwijtscheld maar dat is geen gegeven of een verworven recht.

We zullen zien anders zijn ze een hele goede klant kwijt.

Ben inmiddels al ergens andes voor mijn zakelijke internet/telefoon aan het orienteren.

Beste ​@Wims280 ik lees dat je een zakelijke klant bent en dit forum is voor en door consumenten en geen (zakelijke) helpdesk van KPN.

Voor de zakelijke helpdesk kun je het beste 0800 0403 bellen.

Succes.

Zodat ook consumenten weten hoe kpn met klanten omgaat

Hoi ​@Wims280, welkom op onze community, ik zie dat er al heel goed meegedacht wordt. Vanuit KPN heb ik hier helaas weinig aan toe te voegen. Je toestel heeft verbinding gemaakt met het lokale netwerk en daar genoeg data verbruikt om tegen de automatische limiet van 60,50 aan te komen. In het artikel dat Noordzee noemt staat hier meer over uitgelegd.

Mocht je hierover contact willen met de klantenservice kun je met ons bellen op 0800-0403 zoals JanD al noemt.

Die reactie had ik wel verwacht en daarom ga ik weg diefstal

En het forum voor zakelijke klanten gesloten is