Beste,
Onlangs kreeg ik een leuk gratis extraatje, een 3 maanden abonnement op het pluspakket.
Na 3 maanden kon ik het zonder consequenties opzeggen en dat heb ik ruim op tijd gedaan.
Op mijn laatste factuur was het echter toch in rekening gebracht.
Ik heb hierover contact opgenomen met KPN via het volgende telefoonnummer: 0906 8376
Mijn contactpersoon heeft het abonnement op het pluspakket nogmaals gestopt en ze zorgt voor restitutie van het teveel betaalde bedrag. Nu kreeg ik echter de rekening van mijn mobiele telefoon en daar schrok ik erg van. 12,63 euro werd gerekend voor het telefoontje waarin ik aangegeven heb wat er was misgegaan. Dit vind ik echt niet kunnen! Tenslotte is de fout NIET door mij gemaakt en ik moest het toch kunnen melden.
Hopelijk wordt e.e.a netjes opgelost en wordt dat bedrag kwijt gescholden.
Met vriendelijke groet,
Een geschrokken klant