Skip to main content
Beantwoord

Hulp gevraagd bij opvragen pukcode

  • May 5, 2026
  • 2 reacties
  • 70 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Kpn brengt mij in een catcher 22.  

Ik wil mijn puk code opvragen. Hiervoor kun je terecht op mijn kpn. Echter hierin heb je 2 step verificatie die een SMS stuurt naar mijn mob nr die geblokkeerd is waarvoor ik een pukcode nodig heb.  Om dit te omzeilen moet je een nieuwe kpnid aanmaken.  Vervolgens kun je producten toevoegen maar dan wordt weer een SMS verstuurd naar je mobiele nummer.  Het alternatief is om via je simkaartnummer  een nieuwe PUK op te vragen. Echter ik heb dezelfde sim al jaren de simkaart is kwijt.  Hoe kom je hier uit.?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Santinol, welkom allereerst bij onze community. 

Een bezoek aan de winkel is altijd mogelijk, dan kan een collega je daar ook helpen. Vergeet je ID-bewijs niet. Wat je ook kunt doen is telefonisch contact met ons opnemen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. We zijn ook bereikbaar via X of Facebook.

Laat je ons nog weten of het zo lukt? 

2 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • May 5, 2026

Hallo ​@Santinol 

Je hebt zo te lezen alle drie opties die op de KPN website staan wel gehad.

https://www.kpn.com/service/mobiel/pukcode

Het snelste kan je morgen naar een KPN winkel gaan (vind een winkel) en neem je legitimatie mee. Daar kunnen ze je zonodig helpen aan een vervangende simkaart voor jouw 06-nummer (met nieuwe pin & pukcode). Dan kan je jouw nummer weer gebruiken. Voor vervangen wordt €4,99 in rekening gebracht.

Tot slot: bewaar het plastic kaartje met daarop de pukcode en simkaartnummer nu beter 😉.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • May 8, 2026

Hi ​@Santinol, welkom allereerst bij onze community. 

Een bezoek aan de winkel is altijd mogelijk, dan kan een collega je daar ook helpen. Vergeet je ID-bewijs niet. Wat je ook kunt doen is telefonisch contact met ons opnemen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. We zijn ook bereikbaar via X of Facebook.

Laat je ons nog weten of het zo lukt? 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement