Welkom op het forum, @Pele66, wat vervelend dat je al zo lang wacht. Ik wil dit graag voor je nakijken. Kun je aangeven waar de creditering voor zou zijn (vast of mobiel). Vul ook je forumprofiel in, dan kan ik hier alles erbij pakken.

Beste Eric, 

Ik heb na lang discuseren uiteindelijk Super WiFi gekregen. 

Maar moest dit eerst betalen. Zou daarna gecrediteerd worden. 

Dit is nu 3 mnd geleden. 

(in 't kort) 

Dank voor de toelichting en de gegevens, Pele. Ik ben er ingedoken en ik zie dat er inderdaad al meermaals contact over is geweest. Met wat ik hier zie is eerst geprobeerd om dit (zoals ook zou moeten) via de factuur van je thuisabonnement te crediteren. Die creditering is echter niet goed gegaan. Uiteindelijk heeft de collega waar je begin deze maand, op de 4e, mee gesproken hebt, dit opnieuw in het systeem gezet. Maar dan als creditering op je mobiele factuur. Die credit is wel goed gegaan, ik zie hem hier ook staan. Alleen was dat voor ons financiële systeem net te laat om het nog op de mei factuur mee te nemen. Wat wil zeggen dat het op je mobiele factuur van juni (krijg je rond de 15e) in mindering wordt gebracht.

OK, 

Bedankt voor je antwoord. 

Ik wacht wel weer af