Hallo @Groenendal ,

Om weer toegang tot jouw simkaart te krijgen, heb je jouw pukcode nodig.

Wat is een pukcode?

De afkorting PUK staat voor ‘Personal Unlock Key’. Elke simkaart heeft een unieke 8-cijferige pukcode.

We hebben de pukcode in de afbeelding hieronder in een rode cirkel gezet.

Waar vind ik mijn pukcode?

Je kunt de pukcode op verschillende manieren vinden:

1. Je kunt jouw pukcode vinden op de kaart waar je de simkaart uitgedrukt hebt.
2. Je kunt jouw pukcode direct inzien via MijnKPN. Ga hiervoor naar Bekijk meer opties > Simkaart > Pukcode inzien.
3. Je kunt jouw pukcode via een online formulier aanvragen. Hiervoor heb je het volgende nodig:
   1. Jouw simkaartnummer (alleen voor Prepaid)
   2. Laatste vier cijfers van je bankrekeningnummer

Lukt het niet om via een van bovenstaande manieren jouw pukcode te vinden? Neem dan telefonisch contact met KPN op via 0800 0402 (gratis).

Wat als ik tien keer een foute pukcode heb ingevuld?

We hopen niet dat het voorkomt. Maar stel je vult tien keer een foute pukcode in. Je simkaart wordt dan permanent geblokkeerd. Vraag een nieuwe simkaart aan om jouw abonnement weer te kunnen gebruiken.

Optie om via Profiel puk code te krijgen is niet beschikbaar in de app.

Hoe kan ik het bovenstaande nummer vanuit het buitenland bellen?

Diverse pogingen gedaan om te bellen maar zonder succes 

Hallo @ALMBA 

In de MijnKPN app kan je de pukcode ook opvragen.

Via Producten → Mobiel abonnement → Simkaart

Dan verschijnt een pagina waar de Pukcode staat.
Klik op het oogje achter de puntjes, dan wordt de code zichtbaar.

Je kan KPN klantenservice vanuit het buitenland bereiken via  0031 612001200
Geopend op maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, zaterdag tot 17.00 uur.

Dank u wel. 

Ik kon bellen .