Skip to main content
Beantwoord

Ik ben niet meer bereikbaar voor niet-vodafone klanten na overstap naar vodafone

  • February 28, 2023
  • 7 reacties
  • 122 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Eind vorig jaar overgestapt naar een zakelijk abo van Vodafone met nummerbehoud. Nu blijk ik sinsdien niet meer bereikbaar te zijn voor niet-Vodafone klanten omdat KPN me niet goed heeft afgemeld op het KPN netwerk. Probeer jullie al een dag lang te bellen maar de wachtijd is uren. Dus graag mij terug bellen! Jullie hebben mijn nummer maar je moet wel via Vodafone bellen :-).

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Als je geen klant bij ons (meer) bent dan zal Vodafone dit op moeten lossen. Als het probleem was ontstaan na een overstap naar KPN, dan hadden wij dit op kunnen pakken. Nu zal Vodafone dit moeten oppakken. Indien nodig heeft Vodafone vervolgens de juiste ingangen bij KPN. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • February 28, 2023

    Hoi @WegBijKPN 
    Probeer het morgenvroeg om 08:00 uur dan heb je de grootste kans dat je snel verbinding hebt.
    De KPN gaat je niet terugbellen, je moet echt zelf bellen.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • February 28, 2023

    Je kan ook je forumprofiel invullen, dan kan een moderator met u meekijken.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    W
    Nieuwkomer
    • WegBijKPN
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 28, 2023

    @Ik_Combineer, Zojuist mijn forum profiel ingevuld met 06 nummer. Kijken of ze bellen (denk het niet). @huistijger, Bij Vodafone zakelijk had ik meteen iemand aan de lijn. Gisteravond 45 minuten in de wacht gehangen bij KPN, vanmorgen was de wachttijd 12 - 15 minuten, ophgehangen, nu langer dan normaal. Ze bellen maar terug!

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • February 28, 2023

    KPN gaat je niet bellen, een forummoderator gaat hier in het openbaar reageren binnen 1 a 3 dagen.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    W
    W
    Nieuwkomer
    • WegBijKPN
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 1, 2023

    Zowaar vanmorgen om 8:00 binnen 1 minuut iemand aan de lijn. Helaas zonder resultaat, KPN zegt; Kan niet, probleem zit bij Vodofane. Vodafone zegt probleem ligt bij KPN.

    Gelukkig heb ik nu een zakelijk abo en kan ik het probleem bij onze IT afdeling leggen. Maar door de slechte bereikbaarheid en onwillendheid van KPN wel 1,5 dag verloren.

    Advies aan alle KPN klanten: Wegwezen!!

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Als je geen klant bij ons (meer) bent dan zal Vodafone dit op moeten lossen. Als het probleem was ontstaan na een overstap naar KPN, dan hadden wij dit op kunnen pakken. Nu zal Vodafone dit moeten oppakken. Indien nodig heeft Vodafone vervolgens de juiste ingangen bij KPN. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Nieuwkomer
    • WegBijKPN
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 2, 2023

    Hoi Jeroen, bedankt voor je snelle reacte, fijn dat de je bij KPN binnen 3 dagen al antwoord op je vragen hebt.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement