Ik heb een verkeerde simkaart ontvangen

Ik heb een aantal dagen geleden mijn Simkaart moeten verwisselen in verband met het nieuwe sim only abonnement. Ik heb geen activatiecode ontvangen dus ik heb gepoogd een nieuwe aan te vragen. Nu lijkt het erop dat ik de verkeerde simkaart heb ontvangen. Op de envelop staat ook een andere naam benoemd en ik zie 2 verschillende simkaart nummers. Dit heeft haast, want ik heb een eigen onderneming en ben nu al dagen niet bereikbaar. Ik kan niet bellen en niet gebeld worden.