Ik heb geen aankoopbon gekregen bij de levering van mijn toestel

Ik heb 5 medewerkers aan de lijn gehad die niet een (vervangende) aankoopbewijs konden overleggen, evenmin mij doorsturen naar een afdeling die hierover gaat.  
 

1 heeft mij doorverwezen naar logistiek en ben wijzer geworden dat kpn geen fysieke aankoopbonnen meer bijvoegt bij leveringen.

Dus is en blijft de grote vraag, waar blijft mijn aankoopbewijs van het toestel?

Graag word ik verder geholpen door kpn.

https://mijn-bestelling.kpn.com/inloggen/

Dit is trouwens altijd de 1e wat ik check, niet op mijn KPN/mijn bestelling.

Heb je hem via de link van TDN kunnen downloaden? 

-Nee, op die link bevindt zich alleen het retourformulier 

Kun je een schermafdruk plaatsen van wat je ziet? Bij mij ziet het er zo uit: 

Ziet het er bij jou anders uit?

Waarschijnlijk wil KPN niet dat je met de aankoopbewijs een gekoppelde cash-back actie claimen en dan het toestel retourneren. Je zit immers nog in annuleringsperiode. Deze zou vanaf 4 oktober te downloaden zijn.

Hoi ​@CNKY, welkom op onze community! Het document moet wel te downloaden zijn op de pagina die hierboven al een paar keer genoemd wordt. In het artikel dat ​@Flitsend noemt staat hier verder meer informatie over.

Wat niet het geval is 😓

Eh ja daar hoort hij inderdaad te staan, mijn collega's zouden alsnog een vervangend document moeten kunnen opstellen maar ik ga even voor je op zoek waarom hij hier ontbreekt. Zou je je profiel willen aanvullen?

Geüpdatet!

Ik heb de vraag bij mijn collega's neergelegd, zodra ik reactie heb hoor je van me! Laat jij het ook weten als er nog iets verandert?

Ha ​@CNKY, Thomas is vandaag vrij en ik wilde je deze update niet onthouden: er was een technisch probleem aan onze kant waardoor alles nog niet verstuurd was. Dit is nu opgelost en als het goed is, heb je de documenten inmiddels in je mailbox (zo niet, verwacht ik die heel snel!).