Skip to main content

Ik krijg al 2 dagen de melding...helaas het aanzetten van de extra bundel is niet gelukt probeer het later nog eens

In de app en sms lukt het niet, ik heb een unlimited abo

 

Beste @MHA72, wat rot dit 😞. In de regel werkt het proces van aanvragen automatisch: jij vraagt het aan, het systeem voert het direct door. Het kan gebeuren dat jouw aanvraag vastloopt. Dan moet deze handmatig doorgeduwd worden. Dit kan maximaal 4 werkdagen duren. Als hier sprake van is, dan is het helaas een kwestie van afwachten. Werkt het bij jou inmiddels al weer? Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, vul dan gerust je forumprofiel aan met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer en laat even weten dat je dat gedaan hebt. 


Na een paar dagen lukte het weer, misschien is er toch een limit?


Voor zover ik weet, is er geen limiet. Het is wel mogelijk dat het vastloopt als het per abuis te snel achter elkaar aangevraagd wordt. Maar in principe moet je het gewoon aan kunnen vragen! Fijn dat het na een paar dagen gewoon weer lukte 🙂.