Skip to main content
Beantwoord

Ik kan bellen maar niet gebeld worden

  • April 24, 2024
  • 5 reacties
  • 77 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb hetzelfde probleem.

Ik neem de telefoon op, maar hoor de beller niet.

Ik heb al een nieuwe sim kaart gekregen en ben al een paar keer naar de KPN winkel geweest.

Er wordt gezegd dat het aan onze goed geïsoleerde woning ligt.

Ik bel al met voorkeur voor Wifi en heb 2 super wifi punten.

Is er nog iets wat ik kan doen?

Het gaat om de Samsung A 23.

Alvast bedankt voor Uw antwoord.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
 

Beste antwoord door Denise van KPN

Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart? Vaak lost dit problemen op.

Controleer ook of de telefoon niet toevallig probeert te verbinden met bijvoorbeeld een koptelefoon of iets dergelijks. Ook wanneer je niets hebt aangesloten. Mijn vorige telefoon had ik een keer in het water laten vallen. Daarna dacht mijn telefoon dat ik een koptelefoon had aangesloten, terwijl dit niet het geval was. Maar daardoor had ik geen speakergeluid meer. Ik wil hiermee zeggen dat het dus goed is om te controleren.

En doet het probleem zich alleen voor als je belt? Of bijvoorbeeld ook als je een YouTube filmpje bekijkt?

Mocht nou blijken dat het een defect aan het toestel is, dan kan je het toestel ter reparatie aanmelden. Reconext kan dan het toestel voor je nakijken. Klik op de link om alles te lezen wat je moet weten over de reparatie van jouw toestel.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 25, 2024

    Hallo @Janny Porsius ,

    Stop jouw simkaartje eens in een andere telefoon. 

    Als het bellen dan wel werkt, dan ligt het aan jouw mobieltje. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Denise van KPN
    J
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Een hele goede tip van @Noordzee. Daarmee kunnen we achterhalen waar het probleem precies zit. Laat je weten wat de uitkomst is?

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    Noordzee
    J
    J
    Nieuwkomer
    • Janny Porsius
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 26, 2024

    Het klopt, want met mijn oude telefoon de A 22  kon ik wel gesprekken gewoon ontvangen.

    Deze telefoon is nieuwer A 23. Kan ik daar nog garantie op krijgen of is er een update nodig?

    Alvast bedankt. Ook @Noordzee voor de tip.

    Noordzee
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart? Vaak lost dit problemen op.

    Controleer ook of de telefoon niet toevallig probeert te verbinden met bijvoorbeeld een koptelefoon of iets dergelijks. Ook wanneer je niets hebt aangesloten. Mijn vorige telefoon had ik een keer in het water laten vallen. Daarna dacht mijn telefoon dat ik een koptelefoon had aangesloten, terwijl dit niet het geval was. Maar daardoor had ik geen speakergeluid meer. Ik wil hiermee zeggen dat het dus goed is om te controleren.

    En doet het probleem zich alleen voor als je belt? Of bijvoorbeeld ook als je een YouTube filmpje bekijkt?

    Mocht nou blijken dat het een defect aan het toestel is, dan kan je het toestel ter reparatie aanmelden. Reconext kan dan het toestel voor je nakijken. Klik op de link om alles te lezen wat je moet weten over de reparatie van jouw toestel.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    J
    Nieuwkomer

    Heb je het toestel al eens opnieuw opgestart? Vaak lost dit problemen op.

    Controleer ook of de telefoon niet toevallig probeert te verbinden met bijvoorbeeld een koptelefoon of iets dergelijks. Ook wanneer je niets hebt aangesloten. Mijn vorige telefoon had ik een keer in het water laten vallen. Daarna dacht mijn telefoon dat ik een koptelefoon had aangesloten, terwijl dit niet het geval was. Maar daardoor had ik geen speakergeluid meer. Ik wil hiermee zeggen dat het dus goed is om te controleren.

    En doet het probleem zich alleen voor als je belt? Of bijvoorbeeld ook als je een YouTube filmpje bekijkt?

    Mocht nou blijken dat het een defect aan het toestel is, dan kan je het toestel ter reparatie aanmelden. Reconext kan dan het toestel voor je nakijken. Klik op de link om alles te lezen wat je moet weten over de reparatie van jouw toestel.

    bedankt opgelost

    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement