Ik kan configureer mobiel netwerk niet kiezen op mijn iPhone. De optie is uitgegrijst.

Enerzijds kan ik begrip hebben als KPN de oplossing niet heeft, misschien ligt het probleem bij Apple?

maar verkoop dan niet een product wat niet kan worden waargemaakt en haar alle instructies van de site. Dat begrijp ik niet!,

Admin: samengevoegd met eigen topic

Hi ​@A.roos12, heb je een E-sim of een Multi-sim besteld? Bij KPN zijn dit 2 verschillende dingen, om gebruik te kunnen maken van een smartwatch is het belangrijk dat je kiest voor Multisim.

Je leest hier meer over in het volgende artikel:

Hier worden ook de benodigde specificaties voor het gebruik van Multisim benoemd.

Beste Maja,

Ik heb e-sim bij KPN besteld en is ook zichtbaar in Mijn KPN.

Om multisim te activeren moet ik dat doen in mijn watch app door mobiel netwerk -  configureer mobiel netwerk?

of kan ik multisim bij KPN apart bestellen?

Beste Maja,

Ik heb e-sim bij KPN besteld en is ook zichtbaar in Mijn KPN.

Om multisim te activeren moet ik dat doen in mijn watch app door mobiel netwerk -  configureer mobiel netwerk?

of kan ik multisim bij KPN apart bestellen?

Is het inmiddels gelukt om 'm te activeren ​@A.roos12? Of kan je hier nog verdere hulp bij gebruiken? 

Ik ben inmiddels geholpen door KPN en erg blij dat het is opgelost. Een medewerker van de technische dienst heeft me gebeld en begeleid in de diverse stappen. KPN moest blijkbaar een actie uitvoeren om het mobiele netwerk van de Watch te kunnen gebruiken (dat voorheen was uitgegrijst). Dit is gelukt, waarna ik de bekende instructie het mobiele netwerk kon invullen. De e-sim had ik al geactiveerd.

Nu dat dit is opgelost ga ik uit deze community. Met dank aan alle lezers en moderators die me een elke keer stukje in de goede richting brachten

Heel erg fijn om te horen dat het activeren gelukt is ​@A.roos12, bedankt dat je het nog even hebt laten weten 😊