Ik kan niet bellen maar mijn factuur staat wel op betaald

Hoi ​@Cathorema 

Welkom op de community van KPN.

Heb je al een keer je smartphone helemaal uitgezet (dus NIET op vliegtuigstand), en na 5 minuten weer aan?

Hierbij meldt de simkaart zich opnieuw aan op het mobiele netwerk van KPN, en pakt hij de laatste updates mee, waardoor je ook weer kunt bellen.

Daarnaast kan ik je zeggen, dat de groene vinkjes in Mijn KPN soms een vertekend beeld kunnen geven, omdat gedane betalingen verwerkt moeten worden in achterliggende systemen van KPN, wat enkele werkdagen kan duren.

Als je betaald hebt via iDeal/Wero dan is de verwerking het snelst, bij een handmatige overboeking kan het tot 5 werkdagen duren voordat het is verwerkt.

Maar probeer nu eerst mijn advies, door je smartphone volledig uit te zetten, en na 5 minuten weer aan.

Laat daarna even weten, of het hiermee gelukt is.