Ik kan sinds kort geen aankopen meer doen via mijn abonnement

Hallooo?? Een reactie of iets zou fijn zijn...

Ik heb precies hetzelfde probleem. 3 x KPN gebeld en ze hebben mij meegedeeld dat alles goed staat echter ik krijg keer op keer dezelfde foutmelding. Op payinfo.nl staat er ook geen blokkade.

Vindt het erg vervelend temeer KPN niet met een oplossing komt.

Goedemorgen @Trucker-RV en @HappyDays en beide welkom hier op ons forum!

Excuses hiervoor, het lijkt erop dat dit topic tussen wal en schip is beland (slordig) en dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. 

Dit is voor mij ook nieuw maar ik denk wel hele waardevolle informatie. 

@HappyDays , Heb jij iets gehad aan de tip hierboven van @Trucker-RV?

Dank voor je bericht. Er staat geen saldo op.

heb 4 mobieltjes en bij alle 4 lukt het niet.

Dan sta ik ook echt even voor een raadsel @HappyDays :( Niet om dit af te schuiven, maar heb je hierover ook al eens contact opgenomen met Apple? Mede omdat je aangeeft 3 x met ons gebeld te hebben en alles aan onze kant goed lijkt te staan. Indien nodig kan ik dit ook voor je checken, zou jij in dat geval je forumprofiel in willen vullen en kun je dan een seintje geven zodra je dit hebt gedaan?

Ik heb wel apple gesproken, bij hun staat alles op groen licht. Zij schuiven het af op KPN. 

Je hebt helemaal gelijk. Inmiddels eea met Apple afgestemd. Het zou morgen moeten werken. KPN heeft alles goed gecontroleerd en mij prima geholpen.

De fout lag zeker niet bij KPN.

Goed om te lezen @HappyDays en ook bedankt dat je dit nog even hebt laten weten, wordt gewaardeerd!

Mag ik vragen wat je hebt afgestemd?? Want bij mij werkt het nog steeds niet

Er bleek nog 2 euro op mijn Apple pay tegoed te staan.

dit moest ik aanvullen tot 10,00 euro en een aankoop doen in de App Store tot het bedrag 0,00 was en toen lukte het om via kpn een aankoop te doen.

Nog steeds niet @Trucker-RV?

Wat je nog zou kunnen proberen, is contact opnemen met de afdeling 'Collections'. Deze afdeling gaat over alles wat met betalen te maken heeft en zij kunnen op dat vlak ook meer inzien dan dat ik kan. Je kunt ze bereiken op het gratis nummer 0800 0402 en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken en vraag vervolgens of die je kan doorverbinden met 'Collections'. Ik hoop oprecht dat zij wel kunnen zien waar het fout gaat en wat er nodig is om dit op te lossen! 

Ja nee het werkt! Idd het bedrag opmaken tot 0,0 euro. Daarna werkt de aansluiting via kpn weer.

dus Happydays! Super bedankt✌🏽