Ik krijg e-sim niet geïnstalleerd op de Galaxy A54

Question

Hallo,Sinds 6 juli is mijn tmobile abonnement overgezet naar een Galaxy A54 met Esim kpnAlles was netjes geleverd door kpn.Zoals vele heb ik ook de problemen met het installeren van de esim, en ik heb alles geprobeerd, contact gehad met de kpn helpdesk, dit forum uitgespit maar niets werkt.Ik krijg continue de oeps melding.… waar ik een beetje gek van word.Momenteel zit ik voor 3 weken in Frankrijk, dus naar een kpn winkel toe kan pas als ik mijn eerste maand betaald heb zonder dat ik er gebruik van gemaakt heb, toch zonde, het werkt voor geen meter dus dat esim, gezien de problemen hier op het forum gemeld.Kpn help me alstublieft want wat heb ik een spijt dat ik voor esim gekozen heb..

Caro538 · Accepted Answer

Heerlijk in Frankrijk, nu met de esim😂Fysieke simkaart in Nederland geïnstalleerd via een oude telefoon van mijn dochterZo kreeg ik de code om de esim te installeren en werkend te krijgen, dus opgelostGroetjes uit het hete Frankrijk

Bart van KPN · Answer

Hoi @Caro538, lekker in Frankrijk dus, maar helaas zonder werkende telefoon omdat de e-sim niet werkt. Je krijgt een foutmelding. Dat is niet fijn. Welke melding krijg je wanneer? Bij welke stap van het activeren?

Al denk ik dat je beter een fysieke simkaart kan aanvragen. Deze wordt alleen naar jouw huisadres gestuurd. Dus op vakantie heb je daar niets aan.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload