Ik ontvang geen sms berichten van zorgdomein.nl

Hoi ​@fatbeard .

Snap dat dit heel vervelend is, zeker omdat het om medische informatie gaat.

Omdat je aangeeft dat sms-codes van andere partijen (zoals DigiD, Ziggo en KPN zelf) wel gewoon binnenkomen, is het eerlijk gezegd niet waarschijnlijk dat dit bij KPN misgaat. Je toestel, simkaart en onze sms-dienst lijken namelijk goed te werken. In dit soort situaties zit het probleem meestal bij de verzendende partij of hun sms-provider. Als berichten daar niet goed worden aangeboden of verwerkt, komen ze simpelweg niet aan.

Je kunt nog even uitsluiten dat er lokaal iets blokkeert door bijvoorbeeld je simkaart in een ander toestel te testen of tijdelijk instellingen zoals ‘niet storen’ uit te zetten. Het belangrijkste is eigenlijk dat ZorgDomein controleert of hun sms’jes daadwerkelijk worden afgeleverd en eventueel een andere verzendroute probeert.

Hopelijk wordt dit snel opgelost, want dit is precies zo’n situatie waar je niet op wilt wachten.  Als je een reactie van zorgdomein hebt, zou je die hier dan met ons kunnen delen?  

Dit is wat ik uiteindelijk kreeg:

Bedankt voor je terugkoppeling en duidelijke uitleg. 
 
Het versturen van deze verificatiecodes wordt voor ons uitgevoerd door KPN en ik kan dus ook niks aanpassen hierin. Wat denk ik het handigst is om te doen is dat je in het vervolg vraagt of de huisarts de verwijzingen uitprint voor je, zodat je gewoon bij de informatie kan. 
 
Ik hoop je zo goed geïnformeerd te hebben.  

Met vriendelijke groet,

Hier krijg je dan wel het kastje naar de muur gevoel van, ​@fatbeard .   Maar ik zou niet weten wat wij moeten aanpassen.  De dienst werkt wel bij andere bedrijven. 

Heb je de mogelijkheid om de SIM in een ander toestel te testen? 

Helaas niet, pas over een paar maanden...

Heb je al de hulpsectie van zorgdomain gecheckt?

Ontvang je geen sms-code? 

1. Controleer de spambox van de berichtenapp op je telefoon:
   • iPhone
   • Android
2. Is het bericht van ZorgDomein binnen gekomen in je spambox, merk het bericht dan aan als Geen spam

Is het bericht ook niet aangekomen in de spambox? Doe je telefoon helemaal uit, zet hem na 5 minuten weer aan en probeer het opnieuw.

Klopt je telefoonnummer niet? 

Is het mobiele nummer waarop je een sms-code moet ontvangen niet correct? 
Wij hebben geen toegang tot je gegevens en kunnen daarom je telefoonnummer niet aanpassen. 
Neem contact op met je verwijzer, bijvoorbeeld je huisarts, zij hebben je nummer ingevoerd en zijn degene die dit aanpassen.
Vraag de verwijzer om je mobiele nummer in het dossier aan te passen en de verwijzing opnieuw naar je te e-mailen. Verwijder de oude e-mail en gebruik de nieuwe e-mail om in te loggen.

Het toch zooooo jammer dat begrijpend lezen een verloren kunst is:

Voordat je hier iemand beledigd, lees dit stuk over niet aangekomen SMS goed door, en verder dit stuk over niet correcte telefoon nummer

Het lijkt erop dat je de studie aan kunstacademie niet succesvol afgerond had.

​@fatbeard .  Laten we beleefd blijven.  ​@TDN  is een gewaardeerd Community lid die hier onbezoldigd probeert andere gebruikers te helpen.  Ik snap dat je probleem vervelend is maar we proberen je alleen verder te helpen.