Hi @Kevin vd Oord en welkom op het forum! 

Begrijpelijk dat je niet blij bent met die gang van zaken.
Allereerst, gaat het bij de mobiele abonnementen ook om een zakelijk abonnement? Zo ja, dan kun je deze vraag stellen op ons zakelijk forum of door met ons te bellen via 0800-0403. Dit forum werkt namelijk met consumenten abonnementen, dus bij zakelijke abonnementen kan ik je niet helpen. 

Als de mobiele nummers bij consumenten abonnementen horen, dan zou je in je MijnKPN en op de bestelbevestiging die je hebt ontvangen het klantnummer moeten zien. 
Mocht Ben aangeven dat die niet bekend is, bel dan met ons via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. Vraag naar de afdeling opzeggingen en vraag aan hen hoe nummerbehoud correct aangevraagd kan worden bij Ben. 
Misschien is het zo dat de abonnementen nog niet vrijgegeven zijn voor een opzegging of overstap naar een andere provider. De afdeling opzeggingen kan je hier dan bij helpen. 

Hopelijk is het dan snel geregeld!

Ben vorige week naar de kpn winkel geweest om hele verhaal voor de 26e keer uit te leggen. Telefonisch wordt ik dramatisch te woord gestaan. In de winkel wel goed geholpen, ben dezelfde dag teruggebeld dat de nummers op een simkaart gezet kunnen worden. Hij liet me nog weten of ik ze fysiek in de winkel op moest halen, geregeld dus zou je zeggen. Ben ik woensdag terug naar de winkel geweest omdat ik niks meer gehoord had, meneer was er niet en mevrouw die er wel was wist nergens van.. moest bellen naar kpn zakelijk. Nu net gebeld met kpn zakelijk, weten nergens van wordt weer naar de winkel gestuurd... kastje naar de muur, alsof ik niks beters te doen heb.

Echt dramatische klantenservice, ik ga komende week maar weer terug naar de winkel, zou niet weten wanneer want ik moet ook nog gewoon werken.. ondertussen al weken niet bereikbaar op mijn oude nummer....