Ik wil spotify opzeggen

Hallo,

Ik probeer al een tijd mijn Spotify-abonnement op te zeggen dat via KPN op mijn factuur staat, maar kom er niet uit.

Wat al gecontroleerd is:
- In Mijn KPN, bij "externe diensten": geen actief abonnement te vinden.
- In de App Store (iPhone), bij Abonnementen: Spotify staat er niet tussen.
- In de Spotify-app zelf: melding dat mijn abonnement gekoppeld is aan partner KPN/XS4ALL en dat ik daarvoor bij KPN moet zijn.
- Mijn bewindvoerder heeft het ook geprobeerd via het bewindvoerdersportaal, maar ook daar lukte het niet om het abonnement te vinden of op te zeggen.

Het abonnement is dus nergens vindbaar of zelf te beheren, door mij niet en door mijn bewindvoerder ook niet, terwijl ik er wel maandelijks voor betaal op mijn KPN-factuur.

Daarnaast heb ik een bewindvoerder, waardoor ik sowieso al een aantal opties in Mijn KPN niet kan zien of aanpassen. De normale zelfservice-route werkt voor mij dus hoe dan ook niet, en ook via het bewindvoerdersportaal is het niet gelukt.

Ik wil dat dit abonnement hoe dan ook aan KPN-kant handmatig wordt stopgezet, want zelf opzeggen is voor mij op geen enkele manier mogelijk gebleken. Ik vul mijn profielgegevens graag zo compleet mogelijk in zodat een moderator het kan opzoeken.

Alvast bedankt voor de hulp!