Skip to main content
Beantwoord

In afwachting van de iPhone 11 swap

  • January 19, 2023
  • 6 reacties
  • 195 keer bekeken
S
Topper

Goedemorgen, 

 

1 november al toezegging gehad voor een vervangend toestel. Door een fout bij post NL en door de problemen bij jullie op 23 december nogmaals bevestigd gekregen dat er echt een nieuw toestel mijn kant op gestuurd werd.

 

tis al weer een maand geleden dat dit is toe gezegd.

ondertussen wacht ik al 3 maanden en heb ik nog steeds niks. Wanneer kan ik dit nu eindelijk verwachten??

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Je kunt nu zelf direct navraag doen over de status van de iPhone wisseling. Ik stuur jou even een privébericht met meer informatie @Sharon24, zodat deze situatie snel opgelost kan worden. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 19, 2023

    Je kunt nu zelf direct navraag doen over de status van de iPhone wisseling. Ik stuur jou even een privébericht met meer informatie @Sharon24, zodat deze situatie snel opgelost kan worden. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • EH2022
    • Nieuwkomer
    • January 20, 2023

    Hi,

     

    Ik wacht al sinds November op het omruilen van mijn Iphone 11 voor de 12, iedere keer hoor ik een anders smoes. Het indienen van een klacht heeft ook geen zin omdat daar niet op wordt gereageerd, wat moet ik nu doen? Ik vind dit schandalig! 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Voor jou geldt hetzelfde @EH2022, ik stuur jou een privébericht zodat je rechtstreeks met de juiste personen kunt spreken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Naomi Kusters23
    Nieuwkomer

    22 december al toezegging gehad op de swap van 11 naar 12. Nu ruim 7 weken later nog niks ontvangen en als ik naar kpn bel wordt ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik stuur jou een privébericht zodat je rechtstreeks met de juiste personen kunt spreken. @Naomi Kusters23 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Deelnemer
    • ErnaLe
    • Deelnemer
    • February 13, 2023

    Hier hetzelfde verhaal, ik wacht sinds 23 december op het vervangende toestel en telefonisch word ik niets verder geholpen. M.i. neemt niemand bij KPN verantwoordelijkheid. 

    (@ kpn medewerker: ik bel telkens al naar het nummer dat KPN via Privé bericht stuurt, dus dat heeft geen zin nogmaals te sturen)

    Er is toch wel iets dat jullie kunnen doen??

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement