- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,787 Topics
132,237 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24787 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

12augustusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Min laatste factuur is €20 hoger dan normaal

Mijn laatste factuur is met 20 euro verhoogd zonder bericht of overleg. Ik betaal altijd mijn factuur heb nog een bewijs dat ik een sms bericht kreeg voor de betaling dit heb ik gedaan vervolgens is er 20 euro extra bij gezet. Dat betaal ik niet, zo ja ga ik naar een andere provider. Ik probeer jullie te bellen of mailen maar krijg nergens een ingang dus bij deze

2 jaar geleden

Hein NeutkensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-mail instellen op nieuwe telefoon lukt niet

beste lezer heb van mijn werkgever een andere telefoon gekregen en kan mijn email niet meer binnen halen, de pop server reageert nietmvg hein *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

maaanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4g bereik in Frankrijk ineens weg

Van de een op de andere dag heb ik in Frankrijk geen 4G bereik meer op mijn iPhone. Hetzelfde geldt voor mijn echtgenote, ook met een kpn abonnement. Alle online tips en handelingen van de kpn site afgewerkt maar geen G4. De telefonische helpdienst draait steeds hetzelfde riedeltje af, namelijk het voorlezen van de hetgeen op hun eigen site staat. Er is hier wel goede 4G verbinding want mijn Franse tel doet het uitstekend.

2 jaar geleden

GejanboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G bereik in huis is zeer slecht

KLACHT KLACHTWat een ergenis zeg...slecht bereik op 4g in huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets...dekking kaart (Lelystad) zegt alles okee. Geen storingen. Dus kpn jullie product levert niet waar ik - wij voor betalen. Oh ja is niet alleen bij mij, ook mijn vrouw heeft dit en vandaag ook visite die geen contact konden krijgen in huis. Ja dit zijn ook kpn klanten...komniet met oplossing van gsm uit zetten/ wachten...of sim kaart er ff uit.. Wifi wissel uit/aan zetten ed .is meer malen gedaan en dit verbeterd niet de ontvangst van de 4 g mast. Oh ja het is wel okee geweest, niet top maar werkbaar.

2 jaar geleden

Cin94Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele nummers van vorige bewoners in MijnKPN

In het overzicht op MijnKpn onder ‘mijn voordelen per product’ staan twee mobiele nummers die niet van mij zijn, maar van de vorige bewoners van mijn huidige adres. Ik krijg ook mails over dat hun voordelen aflopen etc. Hoe kan ik dit aanpassen? Moet ik die mensen benaderen om te vragen of ze hun adresgegevens wijzigen bij KPN? Klinkt niet heel AVG allemaal..

2 jaar geleden

Twotone125Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail Samsung Galaxy S21 werkt niet

Ook bij Samsung S21 werkt de voicemail niet, ik denk dat het komt door 5g *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

2 jaar geleden

LeerlingenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim-Only abonnement heractiveren

Beste KPN Klantenservice,Hierbij wil ik vragen of de abonnement Sim-Only weer her geopend kan worden.Mijn nummer is 06-********. zou u mij spoedig terg kunnen mailen svp. MVGBenjamin *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

2 jaar geleden

JoasVerloopNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abbonnement verlengen maar de site blijft staan

hey ik heb meer da een uur geleden mijn telefoon besteld bij het verlengen van mijn abbo.alles is goedgekeurd maar de site blijft op verwerken staan hoe kan dit ?

2 jaar geleden

YrcNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik aankoopbon toestel opvragen?

Beste kpn ik een aankoop bon nodig voor een reparatie! Bij wie kan ik dit aanvragen? *Admin: nieuw topic voor vraag gemaakt en topics samengevoegd

2 jaar geleden

LindadebeusDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet na terugkeer van vakantie in Turkije

Wij zijn in vakantie geweest in Turkije, wij hebben daar onze roaming uit gezet en verbonden met de wifi in de lobby nu landen wij in nederland en hebben we geen bereik meer ik kan alleen bellen , internetten doet het niet. dat is bij mijn man en 3 kinderen ook het geval.wat hebben wij gedaan :roaming aan even gewacht en toestel op nieuw aan en uit gezet mobiele data meerdere keren uit gezeg telefoon meermaal op nieuw opgestart.wij hebben 1 iphone 11, 2x een samsung A12 , 1x een samsung s7 en 1x een samsung a52S *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

amsterdam-brigitteDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Uitstel van betaling aanvragen

goedemorgen, ik wil een uitstelling van betaling maar krijg telkens fout melding voor mobiel kunt u helpen

2 jaar geleden

DeannieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

New KPN sim card no connection

Hi, I received my new KPN sim card today and successfully activated it. I have turned my mobile phone on and off a few times but there is no internet connection still. My cellular data is on, network selection is automatic. Pls let me know what I should do it has been more than 20 mins since I activated my sim card.

2 jaar geleden

SerenavaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging aanvraag mobiel via belsimpel al aangekomen bij KPN?

Ik heb gisteren mijn mobiele abonnement verlengt via Belsimpel.Nu blijft de status van de aanvraag hangen op:"Je abonnementsaanvraag wordt verwerkt door KPN"Na contact te hebben gehad met Belsimpel gaven ze aan dat de aanvraag bij KPN lag maar na jullie via de chat vanmiddag te hebben gesproken werd aangegeven dat er geen aanvraag van verlenging bij jullie binnen was. En dat het 2 uur kan duren voor dit zichtbaar was bij een nieuwe aanvraag. Gelijk weer contact gehad met Belsimpel en ze gaven aan de aanvraag opnieuw naar jullie te versturen. Dit alles was om 16.30 . Dus ruim 2 uur geleden.Mijn vraag was of de aanvraag van mijn verlenging van mijn mobiele nummer bij jullie nu wel is doorgekomen.

2 jaar geleden

Raymond KortekaasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung S21 slecht bereik en slecht internet

Ik heb net 3 maanden een samsung s21 gekocht in begin al ellende ik kpn gebeld toen moest ik mijn telefoon opsturen en aangetekend koste al 19 euro oke prima na een week kreeg ik me tel alweer terug ik dacht zo dat is snel maar goed je raad het al nog steeds die ellende wat gaan we hier aan doen kpn

2 jaar geleden

janne17Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur alleen via e-mail ontvangen

ik wil ook graag alleen mijn factuur via de mail ontvangen

2 jaar geleden

Thania GefferieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur fout, 32 euro voor unlimited in plaats van 25 euro

Ik heb bij de actie een abonnement gehaald €25 voor unlimited data maar toen kreeg ik de factuur en stond er opeens €32 terwijl het een actie was dus kunt u me daar me helpen

2 jaar geleden

HvdG123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel netwerk werkt niet na overstap me Esim

Vandaag is mijn abonnement omgezet naar KPN.Van een simkaart ook overgestapt naar de E-Sim, nu werkt bel en sms wel… maar mijn mobiele netwerk werkt nog niet!Moet ik mijn oude simkaart verwijderen? Of moet er iets veranderd worden in mijn instellingen? Alle hulp is welkom:)

2 jaar geleden

ben mohlmannNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ineens minder belminuten na verlengen abonnement

Goeden dagIk werd in juli 2021 gebeld dat mijn abonnement ten einde liep Aan bieding van € 14 ,40 werd € 14,00Dat is toch mooi mee genomen Daar heb ik ja voor gezegd .Maar geen bevestiging ontvangen van KPNNu blijkt dat er na € 14 ,69 is gegaan en 150 min belminuten te goed voor het mobnr 064***** Voorheen had ik 300 bel minuten Mijn vrouw zijn tel 06 3***** is niet veranderd Die heeft de oude voorwaarden gehoudenEn betalen allebei hetzelfde abonnement.Hoe kan dat ?Dan heb ik plotseling met mijn tel 064**** 3 min gebeld weer € 2,66 door de neus geboord Omdat plotseling mijn zwager is overledenVriendelijk verzoek ik u om dit zo spoedig mogelijk weer te herstellen Dat ik mijn 300 bel minuten terug krijg en maankosten naar € 14 ,00 teruggebracht wordt .En mijn extra kosten weer te vergoedenIk bereid on nader toe te lichten Ik heb al heel wat telefoontjes met KPN gehad Dit is wel serieus waar ik hier geen genoegen met neem .Anders moet ik dat hoger opzoeken wie gelijk heeft Gaarne zo

2 jaar geleden

SliceOfEvilDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Heeft KPN een oude telefoon voor mij liggen?

Ik heb een abonnement met sim alleen. Vraag niet hoe haha maar heb mijn telefoon door midden gebroken. Was een oude Nokia One. Hebben jullie een oude telefoon liggen die ik kan gebruiken? Anders ga ik mijn abonnement af laten lopen en niet verlengen dus.

2 jaar geleden

AnniethNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet buitenland (iPhone 12)

Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon, de iPhone 12. Het is mij niet eerder opgevallen omdat ik nog niet over de grens ben geweest , maar mijn internet doet het niet in bijvoorbeeld Duitsland. Er komen rechtsbovenin drie puntjes te staan en geen bereik. Op het moment dat ik weer in nl ben dan duurt het ook aardig lang alvorens mijn internet weer aan gaat. hoe kan ik dit oplossen ?

2 jaar geleden

Caravan 1920Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet in België plaats De Haan

We zijn in de Haan België. En zowel mijn vrouw als ik hebben geen bereik. Beide bij KPN.Stay Orange Safe is de automatische provider.Andere providers worden niet geaccepteerd of hebben ook geen bereik.Lekker zo. Mijn vrouw overgehaald naar KPN, maar die wil al weer terug naar T-mobile.Graag ontvang ik reactie en een oplossing.

2 jaar geleden

CK1976Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging mobiel abonnement lukt niet op nieuwe adres

Adres gewijzigd naar nieuwe adres in de KPN app. Moet voor 2 mobiele abonnementen verlengen, maar de verlening blijft maar gekoppeld aan het oude adres. Ik wil nu dus niet verlengen omdat ik dan waarschijnlijk niet in aanmerking kom voor KPN compleet omdat die op het nieuwe adres staat. Hoe kan dit opgelost worden?

2 jaar geleden

Nelly500Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS versturen naar 6688 lukt niet

Goedendag Ik krijg sms dat ik een sms moet versturen met JA naar 6688 dit doe ik maar dan krijg ik dit terug .SORRY,THE OPERATION FAILEDEn ik weet zeker dat ik al veel malen heb doorgegeven .dat nummer mee over moet. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

SchlepNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Sinds enige tijd slecht bereik op in postcode gebied 8223

Goedemorgen,sinds enige tijd heb ik zelf en alle KPN mobiele gebruikers die ik ken in postcode gebied 8223 een zeer slecht bereik. wellicht is er iets met de zendmast aan de hand…. Hoor graaggroet Schlep *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

2 jaar geleden

Arjen Simon ScheerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gisteren had ik nog bereik via mijn provider Budget Mobiel

vloog er een prive jet over met wit knipperlicht en vandaag doet mijn telefoontje het niet meer, is het weer zo dat ik op %G betaald moet overstappen eer jullie stoppen, heb een abonnement bij budget mobiel voor 19.95 onbeperkt alles maar dit keer gaat telecom te ver. Ik de kar trekken, ik betalen ik mij inzetten voor markt aandeel 5G en jullie het markt aaandeel en profits hebben tja ben gekke henkie niet voor niks gaat de zon op hoeeel aandelen 5G krijg ik en krijg ik ook een iuw telefoontje ongetwijfeld weer zo’n dikke dure ****** voor uit gekozen mar wat heb ik er aan mij kost het alleen maar geld Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

Bladzijde 413 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.