Min laatste factuur is €20 hoger dan normaal

Hi @12augustus,

Als je factuur ineens 20 euro hoger uitpakt, snap ik dat dat niet zo leuk is  Dit bedrag komt overeen met herinneringskosten, en die kosten worden in rekening gebracht als er na de eerste herinnering niet tijdig wordt betaald waardoor er een 2e herinnering nodig is. Hierover zal je wel degelijk zijn geïnformeerd door ons, per mail of per brief. Ik hoop dat je inmiddels al 1 van mijn collega's van de telefonische klantenservice hebt gesproken vandaag via 0800 - 0402, zodat de situatie voor je opgehelderd is!