Geen mobiel internet na terugkeer van vakantie in Turkije

Question

Wij zijn in vakantie geweest in Turkije, wij hebben daar onze roaming uit gezet en verbonden met de wifi in de lobby nu landen wij in nederland en hebben we geen bereik meer ik kan alleen bellen , internetten doet het niet.
dat is bij mijn man en 3 kinderen ook het geval.

wat hebben wij gedaan :

roaming aan even gewacht en toestel op nieuw aan en uit gezet

mobiele data meerdere keren uit gezeg

telefoon meermaal op nieuw opgestart.

wij hebben 1 iphone 11, 2x een samsung A12 , 1x een samsung s7 en 1x een samsung a52S

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

GeSp · Accepted Answer

Wij zijn in vakantie geweest in Turkije, wij hebben daar onze roaming uit gezet en verbonden met de wifi in de lobby nu landen wij in nederland en hebben we geen bereik meer ik kan alleen bellen , internetten doet het niet.
dat is bij mijn man en 3 kinderen ook het geval.

Hallo @Lindadebeus

Je hebt roaming dus pas in Turkije uitgezet, ik denk dat je nu 5 * € 60,50 kwijt bent aan mobiel internet data (in Turkije is dat € 2,50 per MB, dat gaat dus heel hard qua kosten) en dat daarna het mobiele internet geblokkeerd is op al jullie toestellen.

Snelste is bellen met de klantenservice op 0800-0402

En anders je profiel (https://forum.kpn.com/settings/profile) invullen en wachten tot een KPN medewerker (moderator) aan je topic toe is.

Jose_ · Answer

Goedemorgen @Lindadebeus!De situatie die@GeSpschetst, zou best eens kunnen kloppen. Heb je inmiddels al telefonisch contact gehad en is er meer duidelijk voor je?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload