- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,760 Topics
132,077 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24760 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

vertraagde volicemailNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vertraagde voicemail berichten

Goedendag Mijn voicemail berichten worden pas na 4 dagen doorgegeven en zichtbaar op mijn telefoon.Ik gebruik geen voicemail app, ik zie dat dit probleem veelvuldig en ook langere tijd voorkomt.Wie heeft de oplossing of is dit reden voor een klacht?ik hoor graag jullie mening.

3 jaar geleden

Richelle1994Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet en bereik in de Achterhoek

Hallo, recent ben ik verhuisd naar de achterhoek (Doetinchem) en mijn huidige provider heeft hier heel slecht bereik en internet valt vaak weg. Ik overweeg over te stappen op kpn, maar wil graag weten of zij dit probleem niet hebben. Hebben mensen ervaring met kpn in deze omgeving?

3 jaar geleden

Johannes 10Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummer weergave continu blokkeren

Jullie MijnKPN is vreselijk. Ik wil gewoon mijn nummer weergave blokkeren. Dit is zonder toestemming door jullie aan gezet, en ik kan nergens vinden hoe dit weer uit te zetten. Het enige is *31* elke keer als ik een nummer bel. En jullie zijn niet telefonisch, niet met een eigen mailadres te bereiken

3 jaar geleden

Jurek ServisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement blijkt ineens duurder (zakelijk)

hallo, waarom betaal ik 147 euro per maand voor telefoons en had het de eerste zes maanden minder moeten zijn omdat ik een bedrijf heb

3 jaar geleden

RbjDeelnemer

gevraagd in Mobiel

International Calling from India to India or India to NL

Hello Support, I am flying to India soon so wanted to whether I can make International Call from India to any countries in the world? Thanks,Rakshit

3 jaar geleden

JacodgNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

slecht mobiel netwerk

Sinds vanochtend hebben we opeens een slecht bereik op onze mobiele telefoons. Dit zijn 2 zakelijke en 3 prive telefoons. Hierdoor hebben we vandaag al een paar gesprekken gemist. Volgens de site van kpn zijn er geen storing of onderhoud. Overigens staan de instellingen van de telefoons allemaal goed. Bellen naar de klantenservice gaat dus ook niet omdat de verbinding af en toe wegvalt. Wat is hier aan te doen?

3 jaar geleden

kpniswelheelergonbereikbaarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Graag ontvang ik mijn facturen van 2019

Graag ontvang ik mijn facturen van 2019.Waarom kan ik die niet gewoon downloaden??

3 jaar geleden

MarjoleinvdnesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds nieuwe telefoon heel nieuw abonnement

Goedendag, Ik heb in September een nieuwe telefoon gekocht en heb duidelijk aangegeven dat ik mijn abonnement niet wil veranderen ik had6gb verdubbelt naar 12 150 belminuten en onbeperkt sms Sinds ik een nieuwe telefoon heb gekocht heb ik 24 gb, 150 belminuten en 150 belminuten of SMS Hoe krijg ik mijn oude abonnement weer terug?

3 jaar geleden

Joopie31Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlenging klopt niet

Halli mijn vraag mijn nieuwe abonnement is ingegaan alleen zou het het zelfde als de vorige zijn . Maar dat is het niet ik had onbeperkt bellen en sms'en. Nu heb ik 150 min . Hoe kan dit . Mvrgr jos *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

CerNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Packet loss/Interrupting/keep disconnecting every 2 minutes

Hello,I’ve purchased SIM card with unlimited data option but it hasn’t been working properly. Internet stay connected for 2 minutes then it got disconnected and after short delay it works again but it never works smoothly. Any ideas what should be causing problem? And yes,i have enough data ...i’ve even ordered more 1GB extra data in my app so i have enough.

3 jaar geleden

Aliciax21xNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

pukcode kwijt

Ik heb mijn pukcode niet meer en ik kan hem ook niet via de site aanvragen dan staat er dat er geen pukcode bekent is is het mogelijk dat de pukcode naar mijkan worden gestuurt.Alvast bedankt alicia

3 jaar geleden

jillappleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen na contractovername

Ik heb een aantal weken geleden mijn contractovername geregeld in de winkel bij kpn. Ze zeiden dat het ongeveer 5 werkdagen duurt voordat alles geregeld is etc. Ondertussen wacht ik al een tijdje, want ik wil een nieuwe telefoon bestellen.Als ik via kpn wil verlengen geeft hij aan dat mijn volgende abonnement nog steeds van het vorige rekeningnummer wordt afgeschreven. En die gegevens heb ik juist veranderd. Is hier een oplossing voor?

3 jaar geleden

Lammert boomstraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik heb een mobiel besteld hellaas had ik verkeerde besteld dus alles geannuleerd nu jeb ik wel de juiste besteld en krikg nu dat het os geannuleerd

Ik heb een tijdje terug verkeerd mobiel besteld en geannuleerd nu heb ik de juiste besteld en is geannuleerd ik heb echt belang bij deze nieuwe mobiel Vrg lammert boomstra

3 jaar geleden

was10981Topper

gevraagd in Mobiel

annuleren mobiele bestelling

Hallo, ik ben Sip.Ik heb vorige week een iPhone 12 in bestelling gedaan. Alle velden ingevuld en betaling direct geregeld via iDeal. Dan kom ik erachter dat ik een verkeerde route heb gevolgd. Ik heb al jaren sim-only dus had voor verlenging moeten kiezen. Dan maar even bellen om zeker mn 06 te behouden en de nieuwe aanvraag te annuleren. Dame stond me prima en netjes te woord maar advies om maar aan de deur te weigeren, dan wordt het abonnement vervallen. Ik zie het al helemaal gebeuren, na weigeren van de levering ook mn huidige 06 weg. Ik kon dus niet geholpen worden. Was erg stroef allemaal, dus morgen maar naar de KPN winkel. Vooropgesteld dat ik de onjuiste route heb gevolgd ben ik toch van mening dat dit geen service is. Meneer: “raar dat u via iDeal kon betalen, is een pré-order en dat moet niet kunnen. Ik zie dat u de betaling al heeft gedaan.” Ik zeg: "Alles wat ik heb ingevuld en nodig voor de bestelling, is op de KPN site gevraagd!”Dus annuleler m’n bestelling en stort het

3 jaar geleden

MLVNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

KPN app laat verbruik niet zien

Hi,Ik heb het zelfde probleem al enige tijd.Alles is geüpdatet en opnieuw geïnstalleerd.Toch blijft dit probleem, ook alleen jn het overzicht . *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

ZalenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Mobiel toestel niet afgegeven door koerier

25 min in de wacht gestaan en niemand gesproken Echt schandalig!mobiel besteld en betaald op 6 november. Vandaag zou deze geleverd worden maar koerier zegt dat de mobiel niet is betaald en rijd weer weg. Bankgegevens waarop stond is betaald kon hij niets mee.gebeld met KPN maar die kunnen pas morgen wat voor mij doen.. . Kpn gaf wel aan dat ik gewoon 1 cent hadden kunnen pinnen om aan te tonen dat het mijn rekening is.. ben zo kwaad!! ik wil die mobiel nog vandaag maar kan nergens terecht. Echt zo slecht dit! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Mizzy123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoge factuur van KPN

waarom is mijn rekening van mijn mobiel zo hoog??? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Corinne DijkstraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iphone 12 mini niet op voorraad

Hallo, waarom kan je nog steeds de iPhone 12 mini green 128 gb bestellen zonder dat erbij staat dat deze tijdelijk niet leverbaar is? Er staat nou nog steeds bij ‘morgen in huis’ wat dus niet klopt. Jullie hebben mij wel alles laten betalen zonder erbij te vermelden dat jullie hem helemaal niet op voorraad hebben en ook niet weten wanneer deze wel kan komen. En dan vind ik het nog raarder dat ik vandaag hem weer gewoon kan bestellen en betalen en dat er nog steeds niks bij vermeld wordt.

3 jaar geleden

226471Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kpn app niet alle namen bij mobiele nummers

Hallo ik heb een aantal KPN mobiele abonnementen nu zijn er een aantal waarbij in de KPN wel de gebruikersnamen zichtbaar zijn en bij een aantal nietik krijg dit niet opgelost met KPN Webcare, wie heeft er een tip app al opnieuw geinstalleerd en kpn toegang gegeven tot mijn contacten,maar dat is de oplossing niet wie weet er nog een truc groet jan

3 jaar geleden

AnndboerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel abonnement wijzigen

Ik wil graag het abonnement van mijn mobiele telefoon wijzigen, maar dit is niet terug te vinden onder mijn kpn id help waar kan ik dit aanpassen...is er ook nog een mogelijkheid voor een goedkoper abonnement voor internet en tv?

3 jaar geleden

DainichiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementsgeschiedenis terugvinden

Hoi! Ik ben op zoek naar mijn gehele KPN-abonnementshistorie. Liefst ook nog uit de tijd dat ik een abonnement had bij Hi… Ik zie op het forum dat een medewerker dat voor iemand anders had opgezocht, en ik zou ook graag alles terugvinden. Kan een medewerker mij alsjeblieft ook van die info voorzien? Of mij vertellen waar ik die vind (in MijnKPN kan ik alleen huidige abonnementen aanmelden, en die heb ik nu even niet...)

3 jaar geleden

Jolan26Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tekegoonnummer is geblokkeerd terwijl door mij gevraagd is op te heffen

Op 29 september. heb ik mijn telefoonnummer en abonnement opgeheven. Mijn man gebruikte die. Hij heeft sinds 29 september een eigen abonnement en telefoon. Maar ik kom er nu achter dat het abonnement niet is opgeheven en ik er dus nog voor betaal. Wat kan ik doen?

3 jaar geleden

BluesCubeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Google Play aankopen blokkeren

Mijn kind heeft eigen mobiel, abonnement betaald ouder, kan op dat abonnement google play aankopen worden geblokkeerd *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MaiyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aansluitkosten terug?

Hallomij is bij het afsluiten van het mobiele abonnement toegezegd dat ik na een aantal weken de aansluitkosten kon terugvragen. Hoe kan ik deze kosten terugvragen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

FransHarksNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Hussel

Goedemiddag, De afgelopen jaren heb ik altijd gebruik gemaakt van KPN compleet. Vanaf begin december mag ik mijn abonnement verlengen echter doordat we glasvezel gekregen hebben zijn we niet meer in bezit van KPN TV en Internet. Vanaf december zouden we dan alleen nog maar 2 abonnementen bij KPN hebben, echter kan ik niet meer zien of je dan nog recht hebt op de 5 euro korting per mobiel abonnement.Mijn vraag is dus, heb je nog voordeel als je 2 KPN abonnementen op 1 adres hebt? Alvast bedankt

3 jaar geleden

Bladzijde 646 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.