- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,760 Topics
132,076 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24760 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sander uit HoevalenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement wijzigen

Hoi! Na jaren een mobiel abonnement bij Telfort zijn de kosten nu steeds hoger aan het worden bij KPN. Ik kan ruim de helft oversparen als ik naar bijvoorbeeld Hollandsnieuwe ga, en dan heb ik ook nog dubbel zoveel Gb data tot mijn beschikking. Een paar vragen: met de transfer van Telfort naar KPN is de einddatum van mij abonnement ook 2 jaar verder gezet. Deze loopt nu tot november 2021. Zitten er kosten aan verbonden als ik nu over zou stappen, en zo ja: wat zouden deze kosten dan zijn? 2. Is er een mogelijkheid dat jullie mij toch een korting en/of een hogere databundel aanbieden?Ik zit nog even hardop te denken; met de overgang van Telfort naar KPN is het abonnement automatisch verlengd naar 2 jaar, ik weet eigenlijk niet eens of ik daar bewust toestemming voor hem gegeven. Kan ik dan niet sowieso op ieder moment opzeggen?Ik hoor graag, alvast bedankt, Sander.Bellen mag trouwens altijd ;-)

3 jaar geleden

Bram de klantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

doorschakelen

ik wil mijn mobiel nummer doorschakelen naar een ander mobiel nummer van T mobile.Ik heb website en forum doorgezicht, maar de codes op https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/doorschakelen.htmwerken niet. als ik bijvoorbeeld *21*<nummer><groene beltoets> druk krijg ik een stem die zegt dat mn nummer is doorgeschakeld naar <en dan een stilte> . en er wordt niks doorgeschakeld. toestel CAT S62Pro: via menu telefoon > instellingen > gesprekaccounts > KPN>gesprek doorschakelen krijg ik een fourmelding

3 jaar geleden

RBultNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN hotspot inloggen lukt niet

Wij zitten momenteel in Center Parcs en willen inloggen op de KPN hotspot met ons KPN account. Hij geeft foutcode 10.Toch hebben wij sinds de overgang van Telfort naar KPN een internet en televisie abonnement en zou dit inloggen gratis moeten zijn. (Dus niet de gratis 100kb/s verbinding van center parcs)Ik hoor graag welke optie ik moet kiezen uit het hotspot menu. Of wat er anders fout kan zijn gegaan met inloggen.

3 jaar geleden

HoektandNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen telefoongesprek mogelijk op nw iphone 12

Ik kan niet bellen of gebeld worden.. sinds 15 11 nw mobiel en abonnement en sindsdien geen ‘bereik ‘.?

3 jaar geleden

KarssdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement wijzigen

op 11-8-2020 heb ik mijn abonnement verlengd zonder toestel ivm de komst van de I-phone 12. kon ik deze nu na 3 of 4 maanden wijzigen?

3 jaar geleden

M LuttikNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tarief bellen met KPN Mobiel prive naar Cuba

Ik ben op zoek naar het tarief om vanuit Nederland te bellen naar Cuba met een mobiel abonnement (sim only) van KPN.Ik kom zelf uit de tijd dat je de klantenservice kon bellen of kon chatten, dus het voelt alsof ik deze vraag in een groot zwart gat gooi. Ik ben benieuwd naar deze voor mij geheel nieuwe ervaring.

3 jaar geleden

Anton IvanovNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Downgrade monthly subscription

Hi. How can I downgrade my 10 GB monthly terminable subscription to 0GB / 150 Min monthly terminable subscription via MijnKPN? I suspect that options I see in MijnKPN are not monthly terminable, but I’m not sure.

3 jaar geleden

PrijzenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prijs bij abo wijziging

Ik heb nu een Hussel 20gb en onbeperkt bellen en sms, maar ik wil me abonnement veranderen in onbeperkt data. Krijg ik de korting die ik heb op me huidige abonnement ook erbij? Dus de 10 euro die eraf gaat van de prijs zolang mijn abonnement duurt zegmaar.

3 jaar geleden

Twan3Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kpn app geeft geen juiste gb bundels weer

Sinds de nieuwe KPN app is uitgebracht, ondervinden wij hinder bij het maandelijks delen van de belbundels. Het duurt heel lang voordat de app aanwezig is, met als gevolg dat de gb niet verdeeld kunnen worden. Ook de gb die je verdeeld kloppen helemaal niet. Hopelijk gaat het de volgende maand beter.

3 jaar geleden

Mijn vraagjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

zendmast Baarle-nassau

Ik heb op dit moment een Vodafone abonnement en helaas geen bereik op de Kievit in Baarle-nassau, alleen via Proximus. Nu is de nabijgelegen kpn zendmast recentelijk verhoogd van 15 naar 30 meter. Betekent dit dat ik via kpn wel 4g bereik heb? Volgens de Vodafone en kpn bereik kaart zou ik 4g moeten hebben, in de praktijk is dit via Vodafone niet het geval. Kan ik een proefabonnement via kpn krijgen om dit uit te proberen?

3 jaar geleden

Menukaart2016Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen met zelfde prijs

mijn mobile tel.abonnement loopt half januari 2021 af, wil dit verlengen, tegen hetzelfde tarief, is dat mogelijk of krijgen wij andere tarieven, anders zal ik een andere provider moeten vinden tegen een dan gunstiger tarief, hoor graag Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

TeenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon abonnement na afbetaling toestel

Ik heb abbo maar foon is betaald kan nu gewoon mijn abbo behouden met mijn nr abbo loopt af 8-12-2020

3 jaar geleden

RJacDeelnemer

gevraagd in Mobiel

slechte bereikbaarheid mobiel Amersfoort Vathorst

Sinds kort is het mobiele bereik in Amersfoort Vatorst zeer slecht geworden. Slechts één streepje ontvangst terwijl ik middenin de wijk woon. Ook anderen in mijn buurt klagen over een slechte verbinding. Telefoneren is nu zeer slecht. Dit is zowel bij iPhone als Android gebruikers.Vraag: is er iets veranderd aan de zendmast? Tot voor kort was het signaal sterk.

3 jaar geleden

JP18Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Huidige telefoon nummer omzetten naar prepaid met nummer behoud en op het bestaande abonnement een nieuw telefoon nummer

\ik wil mijn huidige telefoon nummer overzetten naar een prepaid telefoon en op mijn huidige abonnement een nieuw telefoonnummer is dat mogelijk en hoe regel ik dat

3 jaar geleden

Joyce2000Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kpn app laat verbruik niet zien

Sinds een tijdje het abonnement gewijzigd en ook op mijn bedrijfsnaam gezet. Sinds dien kan ik mijn verbruik van internet niet zien. App al een keer opnieuw gedownload. Kan nu dus ook geen mb’s delen.

3 jaar geleden

StiekieNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen 5 euro korting, wél KPN compleet. Hoe kan dit?

Ik heb mijn abonnement gewijzigd en op de factuur geen 5 euro korting terwijl ik vrij lang bij KPN compleet abonnementen heb.Er achteraan gebeld en een wazig antwoord gekregen dat het wel goed komt, wat kan ik hiermee?Krijg ik de korting en komt er een andere factuur?

3 jaar geleden

KoffiepotTopper

gevraagd in Mobiel

Mobiele facturen 2010 t/m 2014

Graag wil ik deze facturen inzien i.v.m overleden echtgenoot

3 jaar geleden

TjoonkGVLNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

slechte ontvangst mobiel netwerk

Wij hebben verschillende simkaarten van diverse providers. KPN scoort het slechtst van allemaal. Delen meerdere mensen/bedrijven dit of komt het doordat wij in Zeeland zitten en gewoon pech hebben.

3 jaar geleden

kpntmobileNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overgegaan naar t-mobile

Per 4 oktober is mijn abonnement overgenomen door t-mobile, inclusief telefoonnr. Op 4 oktober heeft kpn deze overname goedgekeurd. Nu krijg ik een factuur voor de hele maand november abonnementskosten? Lijkt mij niet ok.

3 jaar geleden

SoofYlfiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen toestel korting gekregen.

Vanochtend heb ik de Samsung S10 besteld en daar zou een korting bij komen van €72. Dit is echter niet verrekend tijdens het afrekenen en de korting staat ook niet op de vactuur.Hoe kan dit? M.v.g. Sophie

3 jaar geleden

zomaareennaamDeelnemer

gevraagd in Mobiel

geen KPN smsjes meer

Ik wil graag dat KPN mij niet meer maandelijks een sms stuurt ‘dat mijn nieuwe maand start'.Hoe zet ik dit uit?Vannacht om 00:07 kreeg ik er weer een. ‘s Nachts! Argh! Jeffrey

3 jaar geleden

NordlandtDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe iPhone 12 Pro Max binnen maar twee keer betaald?

Vandaag de nieuwe iPhone binnen gekregen helemaal happy natuurlijk. Beetje jammer is dat ik bij de aflevering te horen kreeg dat ik nogmaals het volledige bedrag moest pinnen. Ik heb via iDeal tijdens de bestelling het bedrag al betaald en nu bij de koerier weer?Beste KPN, ik ga er van uit dat jullie het bedrag terug storten?

3 jaar geleden

StevelowlandNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN wil oud mobiel Telfort abbonement niet upgraden

Al vanaf begin 2020 zijn alle mobiele abonnementen van Telfort overgenomen door KPN. “ voor u veranderd er niets “ is het motto. Nu wil ik mijn Oude Telfort abbonment graag overzetten naar KPN unlimited. Tja ...dat mag niet van KPN. Nou in de Telfort tijd was upgraden naar een duurder abonnement nooit een probleem.. nu dus wel!!!. De overgang en service naar KPN is dus niet zo goed als bij Telfort helaas. Jammer dat je je abonnement uit moet zitten na vele jaren trouwe Telfort klant.Enige oplossing is een abonnement bij KPN met verplicht een toestel...die kosten heb ik geen zin in.Hier kan KPN nog wel wat verbeteren in hun dienstverlening

3 jaar geleden

jhgmwilbersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting

Goedemorgen KPN,ik heb 3 mobiele nummers bij jullie.Ik ben gisteren begonnen om de 2 abonnementen van de kinderen om te zetten naar Kids Sim. Dit ging helaas niet via de knop Verlengen, dan maar nummerbehoud via de website. So far so good.Mijn dochter is omgezet (sms geeft aan verlengd??), maar mist nu de zogenaamde husselkorting in MijnKPN. Haar nummer eindigt op 6885. Waar is de husselkorting? Krijgt Kids Sim geen verdubbeling met Compleet?Voor mijn zoon heb ik alleen een bevestiging ontvangen via de mail, geen sms en mail met contract. Je kunt tot 5 Kids Sims, dus wat gaat daar mis? Zijn nummer eindigt op 0851. Waar is zijn nieuwe 5G abonnement?Toen was het ouderlijke nummer aan de beurt, die eindigt op 2572. Die kon wel normaal verlengd worden en de korting is zichtbaar. Verlenging per direct, maar 5G is niet zichtbaar… ook niet na uitzetten en opnieuw aanmelden. Mijn dochter heeft dit ook. Hoe kan dit? Graag reactie op deze 4 vragen:Ontbrekende husselkorting Ontbrekende verdubbela

3 jaar geleden

WietskeKuipersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten na afkopen afkoop

Ik heb in augustus ivm een hypotheekaanvraag mijn toestel moeten afkopen. Nadat ik de aanvraag had gedaan kreeg ik idd na twee dagen de afkoopsom toegestuurd per mail met daarop het bedrag dat inderdaad overeen kwam met de toestelkosten op de factuur echter heb ik de maand erop weer een factuur met daarop die toestel kosten die afbetaald zijn. Ik heb gebeld en alles uitgelegd. Ze zouden het oplossen en terug bellen. Ik ben NOOIT terug gebeld of heb iets gehoord en heb ik tot op heden abonnementskosten betaald terwijl die kosten al lang betaald zijn. Erg onprofessioneel en zeer matig klantcontact, echt heel jammer dit.*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Bladzijde 647 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.